Қызмет көрсету ережелері мен ынтымақтастықтың жалпы шарттары

§ 1. Анықтама

1. Ережелер – бұл құжат, оған тікелей сілтеме жасайтын барлық қосымшалар мен толықтырулармен бірге, 2002 жылғы 18 шілдедегі «Электрондық құралдар арқылы қызмет көрсету туралы» Заңның мәні бойынша ережелерді құрайды және Ұйымдастырушының электрондық қызметтерді көрсету ережелерін анықтайды. Бұл ережелер Qiwi Partner мобильді қосымшасында әрдайым қолжетімді.
2. Ұйымдастырушы – Qiwi Partner жауапкершілігі шектеулі серіктестік, тіркелген кеңсесі Варшава (04-332), ul. Serocka 20, Варшава қаласының Ұлттық сот тізіліміндегі кәсіпкерлер реестріне KRS нөмірі 0000950391 бойынша тіркелген, тіркеу құжаттары Варшава XIV сауда палатасы аудандық сотының тіркеу бөлімінде сақталатын, NIP: 1133050888, REGON: 521209633, бұдан әрі «Қиви Серіктес» жауапкершілігі шектеулі серіктестік деп аталады Qiwi серіктесі.
3. Пайдаланушы – веб-сайтта қызметке тапсырыс беру формасын тиісті түрде толтырып, осы Ереженің талаптарын қабылдаған жеке тұлға, заңды тұлға немесе заңды тұлға мәртебесіне ие емес ұйымдық бірлік.
4. Шотты қызмет көрсету туралы келісімшарт – Пайдаланушы мен Ұйымдастырушы арасындағы Регламентте көрсетілген шарттар бойынша Қызметтерді көрсетуге жасалған келісім, ол Пайдаланушының Қызметке алғаш рет тіркелуі кезінде жасалады.
5. Серіктес – Uber, Bolt, Free Now, Glovo және басқа да мобильді қосымшалар арқылы адамдарды немесе жүктерді тасымалдауға, сондай-ақ тамақ/сатып алынған заттарды жеткізуге тапсырыстар алуда делдал ретінде әрекет ететін бизнес субъектілері.
6. Келісімшарттар – Пайдаланушылардың қызмет көрсету мақсатында жасалған келісімдер. Бұл келесі келісімдерге қатысты:
   1. Жүргізушіден жалға алу келісімі – Ұйымдастырушы мен Пайдаланушы (кәсіпкерлік қызметпен айналыспайтын жеке тұлға) арасындағы, оның пәні Пайдаланушыға тиесілі автокөлікті Ұйымдастырушыға келісім-шарт пен Ережелерде көрсетілген шарттар бойынша жалға беру болып табылатын келісім;
   2. Жүргізушінің пайдасына жалдау келісімшарты – Ұйымдастырушы мен Пайдаланушы (жеке кәсіпкер де, кәсіпкер емес тұлға да) арасындағы келісім, оның пәні – Ұйымдастырушының пайдасына Ұйымдастырушының серіктестерінен мобильді қосымшалар арқылы түскен тапсырыстар негізінде адамдарды немесе мүлікті тасымалдау немесе тамақ/сатып алынған заттарды жеткізу жөніндегі жеке тапсырыстарды орындау үшін көлікті Ұйымдастырушының Ұпай иесіне жалға беру;
   3. Мандаттық шарт – Ұйымдастырушы мен Пайдаланушы (кәсіпкерлік қызметпен айналыспайтын жеке тұлға) арасындағы келісім, оған сәйкес Ұйымдастырушы тапсырма береді, ал Пайдаланушы мобильді қосымшалар арқылы түскен Ұйымдастырушының серіктестерінің тапсырыстарына негізделген адамдарды немесе мүлікті тасымалдау, сондай-ақ тамақ/сатып алынған заттарды жеткізу тапсырыстарын өз бетінше орындауға міндеттенеді;
   4. B2B келісімі – Ұйымдастырушы мен Пайдаланушы-кәсіпкер арасындағы келісім, оған сәйкес Ұйымдастырушы тапсырыс береді, ал Пайдаланушы мобильді қосымшалар арқылы түскен Ұйымдастырушының серіктестерінің тапсырыстарына негізделген адамдарды немесе мүлікті тасымалдау, сондай-ақ тамақ/сатып алынған заттарды жеткізу тапсырыстарын жеке түрде орындауды өз мойнына алады;
   5. Ақылы қызметтерді көрсету туралы келісім – Ұйымдастырушы мен Пайдаланушы арасындағы келісім, оған сәйкес Пайдаланушы Қызметте қолжетімді Тарифтерге сәйкес ақы төлеп, Тарифтерде егжей-тегжейлі көрсетілген Ұйымдастырушы ұсынатын қосымша қызметтерді пайдаланады.
7. Клиент – ұйымдастырушымен жасалған келісімдерге сәйкес пайдаланушы ұйымдастырушының пайдасына қызметтер көрсеткен жеке тұлға, заңды тұлға немесе заңды тұлға мәртебесіне ие емес ұйымдық бөлімше.
8. Қызметтер – Ережелердің талаптарына сәйкес Ұйымдастырушының Пайдаланушыға көрсететін қызметтері.
9. Есептік жазба – Ережелерде көрсетілген шарттар мен талаптарға сәйкес Ұйымдастырушы ұсынатын қызмет.
10. Қызмет – Ұйымдастырушы ұсынатын, Сізге есептік жазбаңыз арқылы Қызметтерді пайдалануға мүмкіндік беретін функционалдық мүмкіндіктер жиынтығы.
11. Кіру – Қызметтегі Пайдаланушының бірегей және қайталанбайтын сәйкестендіргіші, ол Пайдаланушының электрондық пошта мекенжайы мен ұялы телефон нөмірінің комбинациясы. Тарифтер – Ұйымдастырушы ұсынған қызметтер үшін төлемдер тізімі, сондай-ақ Ережелерде (әсіресе, Ережелердің § 5, 11, 17, 18, 20-тармақтарында) және Келісімдерде көзделген жағдайларда Пайдаланушыға жүктелетін төлемдер тізімі.
12. Кुкилер – пайдаланушыны анықтау немесе қызметтегі әрекеттерінің тарихын есте сақтау мақсатында веб-шолғыш пайдаланушының компьютерінде немесе ұялы құрылғысында сақтайтын мәтіндік файлдар.

§ 2. Жалпы ережелер

1. Ережелер ережелерді белгілейді:
   1. Ұйымдастырушының қызметтерді көрсетуі;
   2. Пайдаланушылардың жеке деректерін өңдеу;
   3. Шағымдар (талаптар) беру.
2. Ұйымдастырушы, атап айтқанда, келесі қызметтерді ұсынады:
   1. Қызметтегі есептік жазбаны қолдау қызметі;
   2. Ұйымдастырушымен келісімдер жасасуға мүмкіндік беретін қызмет;
   3. Пайдаланушыға қызмет көрсету барысында жиналған және қызметтерге қатысты құжаттарды жүктеу мүмкіндігі;
   4. Пайдаланушылар ұсынған құжаттар мен құжаттамаларға, сондай-ақ Серіктестер ұйымдастырушыға берген қосымшалардан алынған деректерге негізделген пайдаланушылармен есептесулер жүргізу.
3. Ұйымдастырушы 2002 жылғы 18 шілдедегі электрондық қызметтерді көрсету туралы Заңның (Заңдар жинағы 2002 ж., № 144, тармақ 1204, кейінгі өзгерістерімен) талаптарына сәйкес қызметтерді электронды түрде ұсынады. Қызмет немесе Ережелерде көрсетілген жағдайда қызметтер ақылы болады.
4. Қызметке қатысу толықтай ерікті. Пайдаланушы кез келген уақытта Ережеде көрсетілген тәртіппен Қызметке әрі қарай қатысудан бас тартуға және Ұйымдастырушы басқаратын дерекқордан өз деректерін жоюды сұратуға құқылы, бұл Ұйымдастырушымен бұрын жасалған барлық келісімдердің тоқтатылуына әкеледі.
5. Қызметтерді пайдаланбас бұрын Пайдаланушы шарттар мен ережелерді оқып, оларды қабылдауы тиіс.
6. Ұйымдастырушы қызметтің жұмыс істеуіндегі кез келген мәселелер үшін жауапты болмайды, егер олар Ұйымдастырушының тиісті сақтықпен әрекет етіп болжап немесе болдырмай алмаған оқиғалар салдарынан немесе форс-мажор жағдайларында пайда болған болса.
7. Пайдаланушы Ережелердің талаптарын орындауға міндетті.
8. Ережелер Пайдаланушыларға Қызмет арқылы тегін, оларды жүктеп алуға, сақтауға және басып шығаруға мүмкіндік беретін форматта ұсынылады.
9. Қызмет арқылы ақылы қызметтерді көрсету туралы келісім Пайдаланушы Тарифтерде көрсетілген сомада және тәсілмен Ұйымдастырушыға алғашқы төлемді жасаған сәтте жасалған болып есептеледі.

§ 3. Электрондық қызметтерді пайдаланудың техникалық шарттары

1. Қызметті дұрыс және толық пайдалану үшін Пайдаланушыда болуы тиіс:
   1. Интернетке қосылу мүмкіндігі бар ұялы телефон;
   2. Егер Қызметті мобильді қосымша арқылы пайдалансаңыз — Android немесе iOS операциялық жүйесінің соңғы нұсқасы орнатылған құрылғы;
   3. Веб-шолғыш арқылы Қызметті пайдаланған кезде оның соңғы нұсқасын (мысалы, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari немесе техникалық параметрлері ұқсас басқа бағдарламалық жасақтама) пайдалану ұсынылады.
2. Ұйымдастырушы Келісімде көрсетілген шарттар мен талаптарға сәйкес Қызметті пайдалану үшін ақы алуы мүмкін.
3. Қызметті пайдалану, атап айтқанда Қызметтен деректерді жүктеу үшін интернет байланысын орнату қажет болғандықтан, пайдаланушыға интернетке қолжетімділікті ұсынатын оператор өз тарифіне сәйкес деректерді тасымалдау үшін ақы алуы мүмкін. Ұйымдастырушы Қызметті пайдалануға байланысты интернетке қолжетімділік шығындарын өтемейді.
4. Қызметті пайдалану үшін JavaScript скрипттерін іске қосу немесе 2004 жылғы 16 шілдедегі «Телекоммуникациялар туралы» Заңға сәйкес cookie-файлдарды пайдалануға келісім беру, сондай-ақ pop-up блокаторлар мен жарнаманы блоктау бағдарламаларын өшіру қажет болуы мүмкін.

§ 4. Қызметтерді көрсету

1. Ұйымдастырушы Ереженің 2-бөлімінің 2-тармағында көрсетілген қызметтерді көрсетуге міндеттенеді.
2. Қызмет алғашқы сәтті тіркеуден кейін іске қосылады.
3. Пайдаланушыға қызметтерді заңға немесе жақсы әдет-ғұрыптарға қайшы түрде пайдалануға тыйым салынады.
4. Есептік жазбаның жеке элементтері – идентификатор (логин) және құпиясөз. Пайдаланушы оларды құпия сақтауға жауапты. Егер Пайдаланушы оларды жоғалтса, Ұйымдастырушы осыдан туындайтын кез келген салдар үшін жауапты болмайды. Егер Пайдаланушы құпия сөзін ұмытып қалса, Ұйымдастырушы «Құпия сөзді қалпына келтіру» функциясы арқылы Пайдаланушыға жаңа құпия сөз береді.
5. Ұйымдастырушы келесі құқықтарды өзінде қалдырады:
   1. қызметті оны кеңейту немесе техникалық қызмет көрсету мақсатында мезгіл-мезгіл тоқтату;
   2. Қызметке қол жеткізуде кейде қысқа мерзімді техникалық үзілістер енгізу;
   3. Қызметтің жұмыс істеуіне қатысты хабарламаларды, сондай-ақ Қызмет көрсету және оның ауқымын кеңейту жөніндегі Ұйымдастырушының ағымдағы әрекеттері туралы ақпараттық хабарламаларды тіркеу кезінде көрсетілген Пайдаланушының электрондық пошта мекенжайына және/немесе ұялы телефон нөміріне жіберу;
   4. Ережелердің 7-бөлімінде көрсетілген шарттар бойынша Қызмет көрсетуді тоқтату;
   5. Қызметте белсенді емес есепшоттарды (олардың мазмұнымен бірге) жою.
6. Пайдаланушы міндетті:
   1. Қызметті қолдану кезінде қолданыстағы заңнамаға, әдептілік қағидаларына және Ережелерге сәйкес әрекет етіңіз, атап айтқанда Қызметті тапсырыс беру және пайдалану кезінде шынайы әрі толық мәліметтерді ұсыныңыз, сондай-ақ өзгерістер болған жағдайда Аккаунттегі мәліметтерді жаңартыңыз;
   2. басқа пайдаланушылардың парольдерін бұзуға әрекет жасамау;
   3. басқа пайдаланушыларға зиян келтірмеу;
   4. Осы Ережелерде және жасалған Келісімдерде көрсетілген мерзімдерді сақтау.

§ 5. Ұйымдастырушымен келісімдерді жасасу және оларды орындау

1. Пайдаланушы § 1-бөлімнің 6-тармағында көрсетілгендей, Қызмет арқылы Ұйымдастырушымен келісімдер жасасу мүмкіндігіне ие.
2. 1-бөлімде көрсетілген келісімдерді қорытындылау үшін қажет:
   1. Ұйымдастырушы ұсынған платформа арқылы қолданушының ағымдағы электрондық пошта мекенжайы мен ұялы телефон нөмірін көрсетіп тіркелу, бұл Ережелерді оқып, қабылдағанын растайды;
   2. Мобильді телефон нөміріңізді немесе электрондық пошта мекенжайыңызды енгізіп, сол нөмірге/мекенжайға келген кодты енгізу арқылы есептік жазбаңызды растаңыз;
   3. Қызметте Келісімнің түрін таңдаңыз;
   4. Қызмет терезесінде көрсетілген мәліметтерді толтырыңыз;
   5. Қызметке тиісті Келісімді жасау үшін қажетті құжаттардың фотосуреттерін жүктеңіз. Егер құжаттар поляк тілінен басқа тілде жасалған болса, Пайдаланушы оларды поляк тіліне аударған аудармасын да жүктеуі тиіс;
   6. Қызметке жіберілген деректерді растап, қабылдаңыз;
   7. Есептік жазбаны тіркеудің дұрыстығы мен Келісімді жасасу мүмкіндігі туралы Ұйымдастырушыдан растау алу, ал Ұйымдастырушы Пайдаланушы енгізген мәліметтердің дұрыстығын тексермейді, және Пайдаланушы олардың дәлдігіне, нақты жағдайға және қолданыстағы заңнамаға сәйкестігіне жауапты болып, соның ішінде қылмыстық және азаматтық жауапкершілікті толықтай өз мойнына алады;
   8. Мазмұнымен танысу үшін тиісті Келісімді жасап шығарыңыз, шарттар мен ережелерді қабылдағаннан кейін оны қол қойыңыз.
3. § 5, 2-бөлімнің 8-тармағында көрсетілген қол қою Келісімнің басылып шығарылған көшірмесіне қолмен қойылуы мүмкін.
4. Келісім ұйымдастырушы оны қол қойғаннан кейін жасалған болып есептеледі. Ұйымдастырушыдан растау алынбайынша, келісім жасалған болып есептелмейді.
5. Ұйымдастырушы Келісімге қол қойған Пайдаланушыларға келесі мүмкіндіктерді ұсынады:
   1. Келісімдерге сәйкес Пайдаланушының жұмсаған шығындарына қатысты құжаттар түріндегі деректерді Қызмет арқылы жіберу;
   2. Қолданушының ұйымдастырушымен жасалған келісімдер бойынша есептесу жағдайын тексеру.
6. Келісімдер бойынша төлемдер Партнерлердің Пайдаланушы пайдаланатын өтінімдерінде егжей-тегжейлі көрсетілген кезеңдерде жүзеге асырылады. Төлем кезеңдерін анықтау үшін негізгі кезең ретінде төлем аптасы, яғни үздіксіз 7 күн — дүйсенбіден жексенбіге дейін қабылданады.
7. Пайдаланушыға төленетін сыйақы (комиссиялық келісім жағдайында – табыс салығы, әлеуметтік және медициналық сақтандыру бойынша алдын ала төлемдерге заң бойынша белгіленген сомаларды шегергеннен кейін) әр есепті кезең аяқталғаннан кейін төленеді.
8. Жеке серіктестер үшін есеп айырысу кезеңдері:
   1. Uber — дүйсенбіден дүйсенбіге дейін 4:00-ден 3:59-ға дейін;
   2. Енді бос — дүйсенбіден 00:00-ден жексенбіге 23:59-ға дейін, және егер апта екі түрлі күнтізбелік айға сәйкес келсе, Ұйымдастырушы бір жақты түрде есептеу аптасын қысқартуға немесе ұзартуға құқығын өзіне қалдырады, осылайша бір аптада екі түрлі айдағы транзакцияларды есептемеу үшін;
   3. Bolt — дүйсенбіден 00:00-ден жексенбіге 23:59-ға дейін;
   4. Uber Eats — дүйсенбіден дүйсенбіге дейін 4:00-ден 3:59-ға дейін;
   5. Glovo — Пайдаланушының қосымшаны алғаш іске қосқан сәтінен бастап 1 апта;
   6. Басқа қолданбалар — осы өтініштердің ережелерінде көрсетілген кезең; ондай анықтама болмаған жағдайда — дүйсенбі 00:00-ден жексенбі 23:59-ға дейінгі бір апта.
9. Жалдау шарты бойынша Пайдаланушыға төленетін сыйақы келесідей есептеледі:
   1. Пайдаланушының тиісті есептік кезеңде жасаған сапарларының құны мыналармен азайтылады: а) Ұйымдастырушының серіктесі Пайдаланушының көмегімен орындаған қызметтері (сапарлар, тасымалдау, тамақ жеткізу және т.б.) үшін ұстап қалған төлем сомасына; б) ұйымдастырушының қызметтеріне салынатын тауарлар мен қызметтерге салынатын салық (ҚҚС); в) 11-бөлімде көрсетілген ұйымдастырушының тұрақты (біркелкі) шығындарының сомасы;
   2. және мыналармен ұлғаяды: а) ұйымдастырушының қызметтерін көрсетуге байланысты пайдаланушының шығындарын растайтын, қабылдаған шот-фактураларынан шегере алатын ҚҚС сомасымен.
10. Егер агенттік шарт бойынша қызмет көрсететін Пайдаланушы сапарлар үшін қолма-қол ақшамен төлем алса, алынған сома жалға алу келісімі бойынша сыйақы сомасына тиісінше азайтылады.
11. Ұйымдастырушының есептеу кезеңіне арналған тұрақты шығындары төмендегідей:
    1. 170/210 злоты — егер Пайдаланушы Bolt, FreeNow, Uber немесе Bliq қосымшаларын пайдаланса;
    2. 59,90/29,90 PLN — егер Пайдаланушы Uber Eats-ті пайдаланса;
    3. 29,90 злоты — егер Glovo қолдансаңыз;
    4. 29,90 злоты — егер Wolt қолдансаңыз;
    5. 29,90 злоты — егер Bolt Food қолдансаңыз;
    6. Ұйымдастырушыдан автокөлік жалдау шығындары — бөлек келісімге сәйкес.
12. Бұл шығындар тек Пайдаланушы тиісті аптада Келісім бойынша кемінде бір әрекетті орындаған жағдайда ғана есепке алынады. Есептеуге сондай-ақ әлеуметтік және медициналық сақтандыру жарналары бойынша ұсталымдар, сондай-ақ жеке табыс салығы бойынша алдын ала төлемдер де кіреді.
13. Қызмет ақысы Қызметте көрсетілген Польша IBAN нөмірі бар Пайдаланушының банк шотына қаражат аудару арқылы төленеді.
14. Пайдаланушы келесі бір жақты шарттарға келіседі:
    1. ақы төлеуді арттыру (бір реттік, мерзімді немесе тұрақты);
    2. 11-бөлімде көрсетілген төлемдерді азайту немесе арттыру
15. Ұйымдастырушы Пайдаланушының келісімін алуға қажеттіліксіз Келісімдер бойынша барлық құқықтар мен міндеттерді басқа ұйымға беруге құқылы, бұл туралы 7 күн ішінде хабарлайды.
16. Пайдаланушы ұйымдастырушыға өзіне төленетін сыйақыдан ұйымдастырушыға төленетін барлық сомаларды, соның ішінде айыппұлдарды шегеруге қайтарылмайтын түрде рұқсат береді.
17. Жүргізушінің (әсіресе автокөліктің сыртқы түріне немесе құжаттарына қатысты) бұзушылықтары салдарынан ұйымдастырушыға лицензияланған тасымалдаушы ретінде айыппұл салынған жағдайда, Пайдаланушы төленген айыппұл сомасын 1 000 злотыға арттырып өтеуге міндетті.
18. Пайдаланушы ұйымдастырушының тексерулеріне келіседі, олардың мақсаты – көліктің жарамды құжаттардың толық жиынтығына (лицензия үзіндісі, жүргізуші куәлігі, жүргізу куәлігі, медициналық және психологиялық куәландыру құжаттары және т.б.) ие екендігін және көліктің тиісті түрде белгіленгендігін тексеру. Бұзушылықтар анықталған жағдайда Ұйымдастырушы әрбір жағдай үшін 5 000 PLN көлемінде айыппұл салуға құқылы.
19. Келісім-шарт аяқталған кезде Пайдаланушы лицензия үзіндісін және жүргізушінің идентификаторын ынтымақтастық аяқталған күнде немесе 3 ай ішінде ешбір сапар аяқталмаған жағдайда қайтаруға міндетті.
20. Төмендегі жағдайларда да PLN 5 000 көлемінде айыппұл салынады:
    1. ұйымдастырушы серіктес ретінде көрсетілген, бірақ келісім-шарт жасалмаған жағдайда көлік қызметтерін көрсету;
    2. лицензия туралы мәлімдемені үшінші тұлғаларға беру;
    3. жүргізушінің жеке куәлігін үшінші тұлғаларға беру;
    4. Келісім тоқтатылғаннан кейін Ұйымдастырушының құжаттарын пайдалану;
    5. тексеруге келмеу
21. Егер айыппұлдар Ұйымдастырушының барлық шығындарын өтемесе, Ұйымдастырушы толық өтемақы талап етуге құқылы.
22. Пайдаланушы есептік кезең аяқталғаннан кейін 3 күн ішінде алынған ақша үшін ұйымдастырушыға есептесуге міндетті. Талапты орындамаған жағдайда қаражат ұстап қалуға немесе қосымшаларға қол жеткізуді бұғаттауға болады.
23. Пайдаланушы деректердегі кез келген өзгерістер туралы 3 күн ішінде хабарлауға міндетті (әсіресе жұмыспен қамтылу, білім алу, зейнетақы, 26 жасқа толу және т.б.).
24. Ұйымдастырушы сапарлардан түскен кіріс шығындар мен міндетті төлемдерді жаппай алмаса, Келісімді дереу бұзуға құқылы.
25. Егер Пайдаланушыға қатысты қылмыстық, азаматтық немесе әкімшілік іс қозғалғаны туралы ақпарат түссе, Ұйымдастырушы жағдай анықталғанға дейін Аккаунтты тоқтата тұруға құқылы.
26. Пайдаланушы ұйымдастырушының сұрауы бойынша қажетті түсіндірмелер мен құжаттарды ұсынуға міндетті.
27. Пайдаланушыға блокты 7 күн ішінде апелляциялауға құқығы бар. Ұйымдастырушы апелляцияны 3 күн ішінде қарайды.
28. Ұйымдастырушы тасымалдаушы ретінде көлікпен қамтамасыз етпейді, медициналық және психологиялық тексерулердің шығындарын өтемейді және тапсырыстарды қабылдау үшін электрондық жабдықпен қамтамасыз етпейді.

§ 6

1. Егер Пайдаланушы Ұйымдастырушыға қызмет көрсету үшін пайдаланылатын көліктің техникалық қызмет көрсетуіне қатысты тауарлар немесе қызметтер сатып алса, Пайдаланушы міндетті:
   1. Тиісті тауарлар мен қызметтерді сатып алғанын растайтын, ұйымдастырушы сатып алушы ретінде көрсетілген және сатушыдан шот-фактураның толық төленгені туралы ақпарат қамтылған шот-фактураны алу;
   2. Тауарлар мен қызметтерді сатып алғаннан кейінгі 7 күн ішінде қызметтегі арнайы орынға шот-фактураның анық сканы немесе фотосуретін орналастырып, оны қызмет арқылы ұйымдастырушыға жіберіңіз.
2. Егер 1-бөлімде көрсетілген шарттар орындалса, Ұйымдастырушы 1-бөлімде көрсетілген барлық шарттар бір мезгілде орындалған сәттен бастап 45 күн ішінде Пайдаланушыға шот-фактурада көрсетілген соманы қайтарады.
3. Егер Ұйымдастырушы 2-бөлімде көрсетілген қаражатты қайтарып берсе, қайтарылған сома сол айда Ұйымдастырушының Пайдаланушыға төлеуге тиісті сыйақысынан шегеріледі.
4. Тараптар 2-тармақта көрсетілген қайтару сомасы тиісті кезең үшін Пайдаланушыға төленетін сыйақының 50%-дан аспауы тиіс екенін ескереді. Егер қайтаруға тиісті сома осы шектен асса, қайтару кейінгі есептік кезеңдерде, көрсетілген шектеу мен Пайдаланушы талап еткен басқа шығындар сомасын ескере отырып жүзеге асырылады.
5. Күмәнді болдырмау мақсатында Ұйымдастырушы Пайдаланушы ұсынған және 1-бөлімде көрсетілген шарттарға сәйкес келмейтін шот-фактураларды есепке алмау құқығын өзіне қалдырады, атап айтқанда:
   1. нақты іскерлік операцияларды растамайтын деп күдік тудыратын шот-фактуралар;
   2. Келісімге сәйкес қолданылатын Пайдаланушының көлігінің тіркеу нөмірін көрсетпейтін шот-фактуралар;
   3. шығарылғаннан кейін өзгертілген болуы мүмкін деп күдік тудыратын шот-фактуралар (мысалы, графикалық бағдарламаларды пайдалана отырып);
   4. толық емес шот-фактуралар;
   5. толықтай немесе ішінара оқылмайтын шот-фактуралар;
   6. толық көрсетілмеген шот-фактуралар (мысалы, бүктеу іздері бар);
   7. Қызмет арқылы жіберілмеген шот-фактуралар (әсіресе электрондық пошта арқылы жіберілген шот-фактуралар) төленбейді.

§ 7. Қызметтерді тоқтату

1. Ұйымдастырушы пайдаланушының есептік жазбасын қызметтен заңды себептермен, атап айтқанда пайдаланушы осы Ережелердің талаптарын орындамаған жағдайда жоюға құқылы:
   1. Пайдаланушының Қызметті заңға немесе қоғамдық моральға қайшы түрде пайдаланып жатқанына негізді күдік бар;
   2. Шотты үшінші тұлғаларға аударды;
   3. Ұйымдастырушымен жасалған келісімдердің талаптарын бұзды;
   4. келісімдерді немесе есептік қызмет көрсету келісімін заңға немесе моральдық нормаларға қайшы түрде орындайды.
2. Ұйымдастырушы сондай-ақ есептік жазбаны жоюға құқылы, егер:
   1. Пайдаланушы соңғы белсенділігінен бері 90 күн бойы қосымшаға кірмеді;
   2. Пайдаланушы ұйымдастырушымен 90 күн ішінде жасалған ешбір келісімді орындаған жоқ.
3. Жоғарыда көрсетілген себептер бойынша қызмет көрсетуді тоқтатпас бұрын, Ұйымдастырушы (бірақ міндетті емес) Қолданушыдан құқықбұзушылықты тоқтатып, кемшіліктерді белгіленген мерзімде жоюды талап етуі мүмкін, заңды аса ауыр бұзушылық жағдайларынан басқа.
4. Есептік жазбаны жою ұйымдастырушы мен пайдаланушы арасындағы барлық келісімдерді дереу тоқтатуды білдіреді және ұйымдастырушының пайдаланушы алдындағы ешқандай жауапкершілігін тудырмайды.
5. Ескерту алғаннан кейін Пайдаланушы көрсетілген мерзімде бұзушылықты жоймаса, Аккаунт қызметі туралы келісім дереу тоқтатылып, аккаунт жойылады. Сонымен бірге, Қызмет арқылы жасалған барлық Келісімдер тоқтатылады. Пайдаланушы Келісім жасалған күннен бастап 14 (он төрт) күн ішінде Аккаунт қызметі туралы келісімнен бас тартуға құқылы.
6. Келісімнен шығу құқығын жүзеге асыру үшін кемінде мыналарды қамтитын жазбаша мәлімдеме тапсыру қажет:
   1. Пайдаланушы деректері;
   2. күні;
   3. Төмендегі мазмұндағы мәлімдеме: «Мен (аты-жөнім) осы арқылы (күні) бастап (қызмет атауы) қызметін пайдаланудан бас тартатынымды хабарлаймын» — немесе ұқсас мазмұндағы мәлімдеме.
7. Ақылы қызметтерді көрсету туралы Келісімге қол қою арқылы Пайдаланушы қызмет көрсетуді қайтарып алу мерзімі аяқталмастан бұрын бастауға деген ниетін бір мезгілде білдіреді. Егер ұйымдастырушы қызмет көрсетуді бастағаннан кейін қайтарып алу туралы өтініш берілсе, Пайдаланушыға ішінара немесе толық орындалған қызмет үшін ақша қайтарылмайды.

§ 8. Шағымдар (талаптар)

1. Пайдаланушы, атап айтқанда Қызметтің жұмыс істеуіне қатысты шағым түсіруге құқылы.
2. Шағымдарды Ереженің 1-бөлімінің 2-тармағында көрсетілген Ұйымдастырушының мекенжайына немесе мына электрондық пошта мекенжайына жазбаша түрде жолдауға болады: biuro@qiwipartner.pl.
3. Шағымда оны негіздейтін жағдайларды қысқаша сипаттап, Пайдаланушының талаптарын нақты көрсету қажет (яғни, ұйымдастырушыдан нақты не талап етіліп отырғанын).
4. Ұйымдастырушы пайдаланушының шағымын кідіріссіз, бірақ оны пайдаланушы ұсынған күннен бастап 14 күн ішінде қарайды.
5. Ұйымдастырушы шағымды қарау нәтижелері туралы Пайдаланушыға жазбаша түрде немесе шағым жіберілген электрондық пошта мекенжайына хабарлайды.

§ 9. Іс жүргізу ережелеріне түзетулер

1. Ұйымдастырушы Ережелерді өзгерту құқығын өзіне қалдырады.
2. Ұйымдастырушы қатысушыларды Ережелерге енгізілетін кез келген өзгерістер мен жаңа нұсқалары туралы олар күшіне енгенге дейін кемінде 3 күн бұрын электрондық пошта арқылы хабардар етеді.
3. Пайдаланушы өзгерістер туралы хабарламаны алған күннен бастап 14 күн ішінде Қызметті пайдалануды тоқтатуға құқылы. Тоқтату туралы хабарлама Ұйымдастырушының электрондық пошта мекенжайына жіберілуі тиіс: biuro@qiwipartner.plҚызметті пайдалануды тоқтату ұйымдастырушы мен пайдаланушы арасындағы барлық келісімдердің дереу тоқтатылуын білдіреді.
4. Ережелерге енгізілген түзетулер 2-тармақта көрсетілген мерзім аяқталғаннан кейінгі күні күшіне енеді, егер Ұйымдастырушы олардың күшіне енуі үшін ұзағырақ мерзім белгілемеген болса.

§ 10. Жеке деректерді өңдеу

1. Электрондық қызметтерді көрсету шеңберінде Ұйымдастырушы «Электрондық құралдар арқылы қызмет көрсету туралы» Заңның 18-бабының 5-тармағына сәйкес Пайдаланушының жеке деректерін өңдеуге құқылы, атап айтқанда:
   1. Пайдаланушыны сәйкестендіру деректері (логин);
   2. Пайдаланушы пайдаланатын телекоммуникациялық желіні немесе ақпараттық жүйені анықтайтын деректер;
   3. электрондық қызметті әрбір қолданудың басталуы, аяқталуы және ауқымы туралы ақпарат;
   4. Пайдаланушының электрондық қызметтерді пайдалануы туралы ақпарат;
   5. кіру және құпиясөз;
   6. ұялы телефон нөмірі.
2. Қызметтерді көрсету немесе Келісімді жасау және орындау үшін қажетті жеке деректердің әкімшісі – Варшава (04-332), Сероцка көшесі, 20 мекенжайында тіркелген кеңсесі бар Qiwi Partner sp. z o.o. ұйымдастырушысы, Ұлттық сот тізіліміне KRS нөмірі 0000950391 бойынша тіркелген, NIP: 1133050888, REGON: 521209633.
3. Шот қызметі туралы келісімге сәйкес, Ұйымдастырушы, атап айтқанда, келесі жеке деректерді өңдеуі мүмкін:
   1. Аты мен әкесінің аты;
   2. PESEL нөмірі;
   3. электрондық пошта мекенжайы;
   4. ұялы телефон нөмірі;
   5. тұрғылықты мекенжай;
   6. NIP нөмірі;
   7. көлік тіркеу нөмірі;
   8. Кәсіпкерлік қызметтің мекенжайы.
4. Қорытындыланған келісімдер негізінде Ұйымдастырушы, атап айтқанда, өңдеуі мүмкін:
   1. Аты мен әкесінің аты;
   2. телефон нөмірі;
   3. электрондық пошта мекенжайы;
   4. тұрғылықты мекенжай;
   5. PESEL нөмірі;
   6. NIP нөмірі;
   7. Қылмыстық жазаға тартылмағандығы туралы ақпарат.
5. Жеке деректерді өңдеудің егжей-тегжейлі ережелері, мақсаты, құқықтық негізі және сақтау мерзімдері Qiwi серіктесінің қосымшасында және әкімшінің кеңсесінде қолжетімді.
6. Қызметтерді көрсету аясында пайдаланушы Польшаның қолданыстағы заңнамасына және уәкілетті органдардың, атап айтқанда жол пайдалану ақысы мен айыппұлдарды салу және өндіру құқығы бар органдардың сұрауы бойынша өз жеке деректерінің өңделуіне және берілуіне келісім береді.
7. Ұйымдастырушы пайдаланушылардың жеке деректерін тек тиісті қызметті орындау мақсатында және оны орындау үшін қажетті көлемде өңдейді. Басқа мақсаттарда өңдеу тек пайдаланушының келісімімен жүзеге асырылады.
8. Әрбір Пайдаланушы өз жеке деректеріне қол жеткізуге, оларды түзетуге және жоюды сұрауға құқылы. Егер деректердің заңсыз өңделіп жатқаны анықталса, Пайдаланушы Жеке деректерді қорғау бөлімінің бастығына жүгінуге құқылы.
9. Пайдаланушының Қызметті заңсыз пайдаланғаны туралы ақпарат түскен жағдайда Ұйымдастырушы олардың жеке деректерін жауапкершілікті анықтау және ықтимал талап-арыздар мерзімі ішінде өңдеуге құқылы.
10. Мәліметтер ұйымдастырушыға IT, құқықтық, салықтық, бухгалтерлік немесе кадрлық қызметтер көрсететін үшінші тұлғаларға берілуі мүмкін. Мұндай тұлғалар мәліметтерді тек ұйымдастырушымен жасалған келісім негізінде және оның нұсқауларына сәйкес өңдейді.
11. 3-тармақ пен 4-тармақта көрсетілген деректер Келісімнің тоқтатылған күнінен бастап 6 жыл бойы өңделеді.
12. Ұйымдастырушы жеке деректердің рұқсатсыз қол жеткізуден қорғалуының жеткілікті деңгейін қамтамасыз етуі тиіс.
13. Жеке деректерді ұсыну есептік жазбаны құру және келісімдерді жасау үшін алғышарт болып табылады.

§ 11. Авторлық құқық және зияткерлік меншік құқықтары

1. Қызмет пен жұмыстар, тауар белгілері, дерекқорлар, олардың таңдауы мен құрылымы қолданыстағы заңнамаға, атап айтқанда 1994 жылғы 4 ақпандағы «Авторлық құқық және онымен байланысты құқықтар туралы» Заңға, 2001 жылғы 27 шілдедегі «Дерекқорларды қорғау туралы» Заңға және 2000 жылғы 30 маусымдағы «Өнеркәсіптік меншік құқықтары туралы» Заңға сәйкес құқықтық қорғауға жатады.
2. Қызметте қолжетімді туындыларға, тауар белгілеріне және дерекқорларға құқықтар Ұйымдастырушыға немесе үшінші тұлғаларға тиесілі.
3. Веб-сайт авторлық құқықпен, өнеркәсіптік меншік құқықтарымен және басқа да материалдық емес зияткерлік меншік құқықтарымен қорғалған материалдарды қамтиды. Қызметке орналастырылған барлық материалдар, соның ішінде графикалық элементтер, сауда белгілері, логотиптер, иконкалар, фотосуреттер, бейнелер және басқа да мазмұн рұқсатсыз кез келген түрде немесе кез келген тәсілмен көшіруге немесе таратуға болмайды.
4. Қызметті немесе ондағы ақпаратты пайдалану Пайдаланушыға ешқандай құқықтардың берілуін немесе туындыларға немесе дерекқорларға лицензияның берілуін білдірмейді.
5. Қызметте ұсынылған материалдардың (мәтін, графика, логотиптер, иконкалар, суреттер, фотосуреттер, аудио- және бейнефайлдар, презентациялар, бағдарламалар және кез келген басқа деректер) ешбір бөлігін Ұйымдастырушының алдын ала рұқсатынсыз көшіруге немесе таратуға болмайды.

§ 12. Құпиялылық

1. Пайдаланушы кез келген тәсілмен, әсіресе қызметтерді көрсету немесе келісімшарттарды орындау аясында алған Ұйымдастырушы немесе Серіктестер туралы барлық ақпаратты, егер оны жариялау Ұйымдастырушының немесе Серіктестің мүддесіне зиян келтіруі мүмкін болса, құпия ұстауға міндеттенеді.
2. Құпиялылықты сақтау міндеттемесі Есептік қызмет көрсету келісімінің мерзімі бойы, Пайдаланушы мен Ұйымдастырушы арасындағы кез келген келісімнің мерзімі бойы және олардың тоқтатылуы немесе аяқталуынан кейін, соңғы жарамды келісімнің тоқтатылған күнінен бастап 5 (бес) жыл бойы күшінде қалады.

§ 13. Пайдаланушының қосымша міндеттері

1. Пайдаланушы осы Ережелердің, жасалған Келісімдердің және жасалған Келісімдерге байланысты Ұйымдастырушы тарапынан Пайдаланушыға ұсынылған басқа да ережелердің талаптарын орындауға міндеттенеді.
2. Пайдаланушы қызмет көрсететін қосымшаларды ұсынатын Серіктестердің барлық талаптары мен ұсынымдарымен танысып, оларды орындауға міндеттенеді, атап айтқанда, қосымшалар арқылы қолжетімділігі мен қызмет көрсету деңгейі туралы Серіктестерді уақтылы хабардар етуге міндеттенеді.
3. Шот қызметі туралы келісімнің және ұйымдастырушымен жасалған кез келген келісімнің мерзімі ішінде пайдаланушы ұйымдастырушыға бәсекелес қызметтер көрсететін ұйымдармен ынтымақтастық орнатудан немесе оларға, тіпті ұқсас қызметтер көрсетуден бас тартады.
4. Пайдаланушы сондай-ақ ұйымдастырушыны айналып өтіп, серіктестермен тікелей ынтымақтастық орнатудан бас тартуға міндетті.

§ 14. Қорытынды ережелер

1. Егер Ережелерде өзгеше көзделмесе, Ұйымдастырушы мен Пайдаланушы арасындағы байланыс мынадай тәртіппен жүзеге асырылады:
   1. Қызмет арқылы;
   2. жазбаша түрде: Ұйымдастырушыға — Ереженің 2-бөлімінің 1-тармағында көрсетілген мекенжайға; Пайдаланушыға — тіркеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына немесе мекенжайға;
   3. Ұйымдастырушыға электрондық түрде — мекенжайға хабарлама жіберу арқылы biuro@qiwipartner.pl немесе телефон арқылы +48 692 574 952.
2. Ұйымдастырушы төлемдер жасау кезінде салық агенті болмаса (әсіресе Пайдаланушы экономикалық қызметпен айналысса), Пайдаланушылардың салық есептеулері үшін жауапты болмайды.
3. Ұйымдастырушы серіктестердің қосымшаларындағы кез келген үзілістер мен ақаулар үшін жауапты болмайды.
4. Осы Ережелер негізінде Қызметке қатысуға байланысты барлық даулар Польша заңдарына бағынады және Ұйымдастырушының орналасқан жері бойынша құзыретті Польша соттерінің юрисдикциясына жатады.
5. Ережелер Пайдаланушы мен Ұйымдастырушы арасындағы жасалған Келісімдердің ажырамас бөлігі болып табылады. Келісім мен Ережелердің нормалары арасында қайшылық туындаған жағдайда Ережелердің нормалары басым болады.