Xidmət Qaydaları və Əməkdaşlığın Ümumi Şərtləri və Qaydaları

§ 1. Tərif

1. Qaydalar – bu sənəd, ona birbaşa istinad edən bütün əlavə və düzəlişləri ilə birlikdə, 18 iyul 2002-ci il tarixli "Elektron vasitələrlə xidmətlərin göstərilməsi haqqında" Qanunun mənasına uyğun olaraq qaydalar təşkil edir və Təşkilatçı tərəfindən elektron xidmətlərin göstərilməsi qaydalarını müəyyən edir. Qaydalar hər zaman Qiwi Partner mobil tətbiqində mövcuddur.
2. Təşkilatçı – Qiwi Partner məhdud məsuliyyətli cəmiyyət, qeydiyyatdan keçmiş ofisi Varşavada (04-332), ul. Serocka 20, Milli Məhkəmə Qeydiyyatının Ticarət Rejistrində KRS nömrəsi 0000950391 ilə qeydiyyatda olan, qeydiyyat sənədləri Varşava XIV Ticarət Məhkəməsi tərəfindən saxlanılan, NIP: 1133050888, REGON: 521209633, bundan sonra "Qiwi Partner" MMC adlanan Qiwi Partnyor.
3. İstifadəçi – vebsaytda Xidmət sifariş formasını düzgün doldurub bu Qaydaların müddəalarını qəbul etmiş fiziki şəxs, hüquqi şəxs və ya hüquqi şəxsiyyəti olmayan təşkilati vahid.
4. Hesab Xidməti Müqaviləsi – İstifadəçi ilə Təşkilatçı arasında Qaydada göstərilən şərtlərlə xidmətlərin göstərilməsi barədə bağlanmış müqavilədir, bu müqavilə İstifadəçinin Xidmətə ilk qeydiyyatdan keçməsi zamanı bağlanır.
5. Tərəfdaş – Uber, Bolt, Free Now, Glovo və digər mobil tətbiqlər vasitəsilə şəxslərin və ya əşyaların daşınması, yaxud qida/aldınmış məhsulların çatdırılması üçün sifarişlərin əldə edilməsində vasitəçi kimi fəaliyyət göstərən biznes subyektləri.
6. Müqavilələr – İstifadəçilər tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi məqsədilə bağlanmış müqavilələr. Bu, aşağıdakı müqavilələri əhatə edir:
   1. Sürücü tərəfindən icarə müqaviləsi – Təşkilatçı ilə İstifadəçi (ticarət fəaliyyəti ilə məşğul olmayan fiziki şəxs) arasında bağlanmış, mövzusu İstifadəçiyə məxsus avtomobilin müqavilə və Qaydələrdə göstərilən şərtlərlə Təşkilatçıya icarəyə verilməsi olan müqavilə;
   2. Sürücünün xeyrinə icarə müqaviləsi – Təşkilatçı ilə İstifadəçi (həm fərdi sahibkar, həm də sahibkar olmayan) arasında bağlanmış razılaşma, mövzusu Təşkilatçının mobil tətbiqlər vasitəsilə Təşkilatçının Tərəfdaşlarından daxil olan sifarişlər əsasında şəxsi qaydada şəxslərin və ya əmlakın daşınması və ya qida/aldınmış əşyaların çatdırılması sifarişlərinin yerinə yetirilməsi üçün Təşkilatçının İstifadəçi xeyrinə nəqliyyat vasitəsinin icarəyə verilməsidir;
   3. Etibarnamə müqaviləsi – Təşkilatçı ilə İstifadəçi (ticarət fəaliyyəti ilə məşğul olmayan fiziki şəxs) arasında bağlanmış razılaşma, əsasən Təşkilatçı sərəncam verir və İstifadəçi mobil tətbiqlər vasitəsilə Təşkilatçının tərəfdaşlarından daxil olan sifarişlər əsasında şəxs və ya əmlakın daşınması, yaxud qida/aldınmış əşyaların çatdırılması sifarişlərini şəxsən yerinə yetirməyi öhdəsinə götürür;
   4. B2B razılaşması – Təşkilatçı ilə İstifadəçi-təcrübəçi arasında bağlanmış razılaşma, əsasən Təşkilatçı mobil tətbiqlər vasitəsilə Təşkilatçının tərəfdaşlarından daxil olan sifarişlər əsasında şəxslərin və ya əmlakın daşınması və ya qida/aldınmış malların çatdırılması sifarişlərini şəxsən yerinə yetirməyi İstifadəçiyə həvalə edir və İstifadəçi bu öhdəliyi üzərinə götürür;
   5. Ödənişli xidmətlərin göstərilməsi barədə razılaşma – Təşkilatçı ilə İstifadəçi arasında bağlanmış razılaşma, əsasən İstifadəçi xidmətdə mövcud Tariflərə uyğun olaraq ödəniş müqabilində Təşkilatçı tərəfindən göstərilən və Tariflərdə ətraflı göstərilmiş əlavə xidmətlərdən istifadə edir.
7. Müştəri – Təşkilatçı ilə bağlanmış Müqavilələrlə əlaqədar İstifadəçi tərəfindən xidmətlər göstərilmiş təbii şəxs, hüquqi şəxs və ya hüquqi şəxs statusuna malik olmayan təşkilati vahid.
8. Xidmətlər – Qaydaların müddəalarına əsasən Təşkilatçı tərəfindən İstifadəçiyə təqdim olunan xidmətlər.
9. Hesab – Təşkilatçı tərəfindən Qaydalarla müəyyən edilmiş şərtlər və qaydalar əsasında göstərilən xidmət.
10. Xidmət – Təşkilatçı tərəfindən təqdim olunan və Hesabınız vasitəsilə Xidmətlərdən istifadə etməyə imkan verən funksional imkanlar toplusu.
11. Giriş – Xidmətdə İstifadəçini unikal və təkrarolunmaz şəkildə müəyyən edən, İstifadəçinin e-poçt ünvanı və mobil telefon nömrəsinin kombinasiyasından ibarət identifikator. Tariflər – Təşkilatçı tərəfindən göstərilən xidmətlərə görə ödənişlərin siyahısı, eləcə də Qaydalar (xüsusilə Qaydaların 5-ci bəndinin 11, 17, 18, 20-ci alt bəndləri) və Müqavilələrdə nəzərdə tutulmuş hallarda İstifadəçidən tələb olunan ödənişlərin siyahısı.
12. Peçenlər – veb brauzer tərəfindən İstifadəçini müəyyən etmək və ya Xidmətdəki hərəkətləri tarixçəsini yadda saxlamaq məqsədilə İstifadəçinin kompüterində və ya mobil cihazında saxlanılan mətn faylları.

§ 2. Ümumi müddəalar

1. Qaydalarda qaydalar müəyyən edilir:
   1. Təşkilatçı tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi;
   2. İstifadəçilərin şəxsi məlumatlarının emalı;
   3. Şikayətlərin (iddiaların) təqdim edilməsi
2. Təşkilatçı xüsusilə aşağıdakı xidmətləri göstərir:
   1. Xidmətdə hesab dəstəyi xidməti;
   2. Təşkilatçı ilə müqavilələr bağlamağa imkan verən xidmət;
   3. İstifadəçiyə xidmətləri yerinə yetirmə prosesi zamanı əldə edilən və təqdim olunan sənədləri yükləmək imkanı;
   4. İstifadəçilər tərəfindən təqdim olunan sənədlər və sənədləşdirmə, eləcə də Tərəfdaşlar tərəfindən Təşkilatçıya ötürülən Tətbiqlərdən əldə olunan məlumatlar əsasında İstifadəçilərlə hesablaşmalar aparmaq.
3. Təşkilatçı 18 iyul 2002-ci il tarixli Elektron xidmətlərin göstərilməsi haqqında Qanunun (Qanun Jurnalı 2002, № 144, maddə 1204, son dəyişikliklərlə) mənasına uyğun olaraq xidmətləri elektron qaydada təqdim edir. Xidmətlərdə və ya Qaydada belə göstərildiyi təqdirdə xidmətlər ödənişlidir.
4. Xidmətdə iştirak etmək tamamilə könüllüdür. İstifadəçi istənilən vaxt Qaydada göstərilən prosedura əməl etməklə Xidmətdə iştirakdan imtina edə və Təşkilatçı tərəfindən idarə olunan verilənlər bazasından şəxsi məlumatlarının silinməsini tələb edə bilər ki, bu da Təşkilatçı ilə əvvəllər bağlanmış bütün razılaşmaların ləğv edilməsi deməkdir.
5. Xidmətlərdən istifadə etməzdən əvvəl İstifadəçi Şərtləri və Qaydaları oxumalı və qəbul etməlidir.
6. Təşkilatçı xidmətin işləməsində yaranan hər hansı problemlərə görə məsuliyyət daşımayacaq, əgər bu problemlər Təşkilatçının kifayət qədər diqqətli davranmaqla qabaqcadan görə bilmədiyi və ya qarşısını ala bilmədiyi hadisələr nəticəsində yaranıbsa, eləcə də force majeure hallarında.
7. İstifadəçi Qaydaların müddəalarına əməl etməyə borcludur.
8. Qaydalar İstifadəçilərə Xidmət vasitəsilə pulsuz olaraq yüklənməsinə, saxlanılmasına və çap edilməsinə imkan verən formada təqdim olunur.
9. Xidmət vasitəsilə ödənişli xidmətlərin göstərilməsi barədə razılaşma İstifadəçinin Tariflərdə göstərilən məbləğdə və qaydada Təşkilatçıya ilk ödənişi etdiyi anda bağlanmış hesab edilir.

§ 3. Elektron xidmətlərdən istifadə üçün texniki şərtlər

1. Xidmətdən düzgün və tam istifadə etmək üçün İstifadəçi aşağıdakılara malik olmalıdır:
   1. İnternetə çıxışlı mobil telefon;
   2. Əgər Xidmətdən mobil tətbiq vasitəsilə istifadə edirsinizsə — Android və ya iOS əməliyyat sisteminin ən son versiyasına malik cihaz;
   3. Xidmətdən veb brauzer vasitəsilə istifadə edərkən onun ən son versiyasından (məsələn, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari və ya oxşar texniki parametrlərə malik digər proqram təminatından) istifadə etmək tövsiyə olunur.
2. Təşkilatçı Müqavilədə göstərilən şərtlərə və qaydlara uyğun olaraq Xidmətdən istifadə üçün ödəniş tələb edə bilər.
3. Xidmətdən istifadə etmək, xüsusən xidmətdən məlumat yükləmək üçün internet bağlantısı qurmaq zərurəti səbəbindən istifadəçiyə internetə çıxış təmin edən operator öz tarifinə uyğun olaraq məlumat ötürməyə görə ödəniş tələb edə bilər. Təşkilatçı xidmətin istifadəsi ilə əlaqəli internetə çıxış xərclərini ödəməz.
4. Xidmətdən istifadə JavaScript skriptlərinin aktivləşdirilməsini və ya 16 iyul 2004-cü il tarixli Telekommunikasiya Qanununa əsasən kukilərin istifadəsinə razılıq verilməsini, həmçinin pop-up bloklayıcıların və reklam bloklayıcı proqramların söndürülməsini tələb edə bilər.

§ 4. Xidmətlərin göstərilməsi

1. Təşkilatçı Qaydaların 2-ci bölməsinin 2-ci hissəsində göstərilən xidmətləri təmin etməyi öhdəsinə götürür.
2. Xidmət, xidmətdə ilk uğurlu qeydiyyatdan sonra aktivləşdirilir.
3. İstifadəçiyə xidmətlərdən qanuna və ya yaxşı əxlaqa zidd şəkildə istifadə etmək qadağandır.
4. Hesabın fərdi elementləri identifikator (giriş adı) və şifrədir. İstifadəçi onların məxfiliyini qorumağa cavabdehdir. Əgər İstifadəçi onları itirərsə, Təşkilatçı bunun nəticəsində yaranan heç bir məsuliyyət daşımayacaq. İstifadəçi şifrəsini unudarsa, Təşkilatçı "Şifrəni sıfırla" funksiyası vasitəsilə İstifadəçiyə yeni şifrə təqdim edəcək.
5. Təşkilatçı aşağıdakı hüquqları özündə saxlayır:
   1. xidməti genişləndirmək və ya texniki qulluq işləri aparmaq məqsədilə periodik olaraq dayandırmaq;
   2. Xidmətə girişdə ara-sıra, qısa müddətli texniki fasilələr vermək;
   3. Xidmətin işləməsi ilə bağlı mesajlar, eləcə də Xidmətin göstərilməsi və onun əhatə dairəsinin genişləndirilməsi ilə bağlı Təşkilatçının cari fəaliyyəti haqqında məlumatlandırıcı mesajlar istifadəçinin qeydiyyat zamanı göstərdiyi e-poçt ünvanına və/və ya mobil telefon nömrəsinə göndərmək;
   4. Qaydalarda göstərilən şərtlərə əsasən Xidmətin göstərilməsini ləğv etmək;
   5. Xidmətdə aktiv olmayan Hesabları (və onların məzmunu ilə birlikdə) silin.
6. İstifadəçi aşağıdakılara məcburdur:
   1. Xidmətdən qüvvədə olan qanunvericiliyə, yaxşı əxlaqa və Qaydalara uyğun istifadə etmək, xüsusilə Xidməti sifariş edərkən və istifadə edərkən doğru və tam məlumat təqdim etmək, eləcə də dəyişikliklər baş verdikdə Hesabdakı məlumatları yeniləmək;
   2. Digər istifadəçilərin şifrələrini sındırmağa cəhd etməmək;
   3. Digər İstifadəçilərə zərər verməmək;
   4. Bu Qaydada və bağlanmış Sazişlərdə göstərilən müddətlərə əməl etmək.

§ 5. Təşkilatçı ilə müqavilələrin bağlanması və onların yerinə yetirilməsi

1. İstifadəçi § 1-in 6-cı bəndində göstərildiyi kimi Xidmət vasitəsilə Təşkilatçı ilə müqavilələr bağlamaq imkanı əldə edir.
2. 1-ci hissədə göstərilən Sazişlərin bağlanılması üçün zəruridir:
   1. Təşkilatçı tərəfindən təqdim olunan platforma vasitəsilə istifadəçinin cari e-poçt ünvanını və mobil telefon nömrəsini göstərməklə qeydiyyatdan keçmək, bu Qaydaları oxuduğunu və qəbul etdiyini təsdiq edir;
   2. Hesabınızı mobil telefon nömrənizi və ya e-poçt ünvanınızı daxil etməklə və həmin ünvan/nömrəyə gələn kodu daxil etməklə təsdiqləyin;
   3. Xidmətdə Sazişin növünü seçin;
   4. Xidmət pəncərəsində göstərilən detalları doldurun;
   5. Müvafiq Müqavilənin bağlanması üçün zəruri sənədlərin şəkillərini Xidmətə yükləyin. Əgər sənədlər polyak dilindən başqa dildə tərtib olunubsa, İstifadəçi onların polyak dilinə tərcüməsini də yükləməlidir;
   6. Xidmətə göndərilən məlumatı təsdiqləyin və qəbul edin;
   7. Hesab qeydiyyatının düzgünlüyü və Müqavilənin bağlanmasının mümkünlüyü barədə Təşkilatçıdan təsdiq almaq, eyni zamanda Təşkilatçının İstifadəçi tərəfindən daxil edilmiş məlumatların düzgünlüyünü yoxlamaması və İstifadəçinin bu məlumatların düzgünlüyünə, faktiki vəziyyətə və qüvvədə olan qanunvericiliyə uyğunluğuna görə tam məsuliyyət daşıması, o cümlədən cinayət və mülki məsuliyyət daşımalıdır;
   8. Müvafiq Sazişi yaradın, onun məzmunu ilə tanış olun və şərtləri və qaydaları qəbul etdikdən sonra onu imzalayın.
3. § 5-in 2-ci hissəsinin 8-ci bəndində göstərilən imza Müqavilənin çap olunmuş nüsxəsində əllə edilə bilər.
4. Müqavilə Təşkilatçı tərəfindən imzalanmaqla bağlanmış hesab ediləcək. Müqavilə Təşkilatçıdan təsdiq alındıqdan əvvəl bağlanmış hesab edilməyəcək.
5. Təşkilatçı Müqaviləni imzalayan İstifadəçilərə aşağıdakı imkanı təqdim edir:
   1. Müqavilələrlə əlaqədar İstifadəçi tərəfindən çəkilən xərclərə dair sənədlər şəklində məlumatı Xidmət vasitəsilə ötürmək;
   2. İmzalanmış müqavilələr çərçivəsində İstifadəçinin Təşkilatçı ilə hesablaşmaların vəziyyətini yoxlayın.
6. Müqavilələrə əsasən ödənişlər İstifadəçi tərəfindən istifadə olunan Tərəfdaşların ərizələrində ətraflı göstərilən dövrlərdə həyata keçiriləcək. Ödəniş dövrlərini müəyyən etmək üçün əsas dövr ödəniş həftəsi, yəni ardıcıl 7 gün — bazar ertəsindən bazar gününə qədər hesab ediləcək.
7. İstifadəçiyə ödənilməli olan əvəzetmə (komissiya müqaviləsi halında — gəlir vergisinin, sosial və tibbi sığortanın qabaqcadan ödənilməsi üçün qanunla nəzərdə tutulmuş məbləğlər çıxıldıqdan sonra) hər hesabat dövrü bitdikdən sonra ödənilməlidir.
8. Fərdi tərəfdaşlar üçün ödəmə dövrləri:
   1. Uber — Bazar ertəsi saat 4:00-dan Bazar ertəsi saat 3:59-dək;
   2. İndi pulsuzdur — bazar ertəsi saat 00:00-dan bazar günü saat 23:59-dək, və əgər həftə iki fərqli təqvim ayına düşürsə, Təşkilatçı hesablamalar həftəsini bir tərəfli qaydada qısaldıb və ya uzadıb, eyni həftədə iki fərqli aydan olan əməliyyatları hesablamaamaq hüququnu özündə saxlayır;
   3. Bolt — bazar ertəsi saat 00:00-dan bazar günü saat 23:59-dək;
   4. Uber Eats — Bazar ertəsi saat 4:00-dan Bazar ertəsi saat 3:59-dək;
   5. Glovo — İstifadəçi tərəfindən tətbiqin ilk dəfə işə salınmasından etibarən 1 həftə;
   6. Digər tətbiqlər — bu müraciətlərin qaydalarında göstərilən dövr; belə bir tərif olmadıqda — bazar ertəsi saat 00:00-dan bazar günü saat 23:59-dək bir həftə.
9. İcarə müqaviləsi üzrə İstifadəçiyə ödəniləcək ödəniş aşağıdakı kimi hesablanır:
   1. İstifadəçinin müvafiq ödəmə dövründə etdiyi səfərlərin xərci aşağıdakılarla azaldılacaq: a) Təşkilatçının tərəfdaşı tərəfindən İstifadəçinin köməyi ilə göstərilən xidmətlərə (səfərlər, nəqliyyat, yemək çatdırılması və s.) görə saxlanılan ödənişin məbləği; b) Təşkilatçının xidmətlərinə tətbiq olunan əmtəə və xidmətlər vergisi (ƏDV); c) 11-ci bənddə göstərilən Təşkilatçının sabit (birrəqəmli) xərclərinin məbləği;
   2. və aşağıdakılarla artırılacaq: a) Təşkilatçının öz xidmətlərinin göstərilməsi ilə bağlı İstifadəçinin xərclərini təsdiq edən və qəbul etdiyi fakturalardan çıxmağa haqqı olan ƏDV məbləği.
10. Əgər agentlik müqaviləsi əsasında xidmət göstərən İstifadəçi səfərlər üçün nağd ödəniş qəbul edərsə, alınan vəsaitin məbləği icarə müqaviləsi üzrə ödəniş məbləğini müvafiq olaraq azaldacaq.
11. Təşkilatçının hesablama dövrü üçün sabit xərcləri aşağıdakılardır:
    1. 170/210 zł — əgər İstifadəçi Bolt, FreeNow, Uber və ya Bliq tətbiqlərindən istifadə edərsə;
    2. 59.90/29.90 PLN — Əgər İstifadəçi Uber Eats-dən istifadə edərsə;
    3. 29,90 zł — Glovo istifadə edildikdə;
    4. 29,90 zł — Wolt-dan istifadə edərkən;
    5. 29,90 zł — əgər Bolt Food-dan istifadə etsəniz;
    6. Təşkilatçıdan avtomobil icarəsi xərcləri — ayrıca razılaşma əsasında.
12. Bu xərclər yalnız müvafiq həftə ərzində İstifadəçinin Müqavilə çərçivəsində ən azı bir əməliyyat həyata keçirdiyi halda nəzərə alınır. Hesablama həmçinin sosial və tibbi sığorta haqları üzrə tutulmaları, eləcə də şəxsi gəlir vergisinin qabaqcadan ödənilmiş məbləğlərini əhatə edir.
13. Ödəniş Xidmətdə göstərilən Polşa IBAN nömrəli İstifadəçinin bank hesabına vəsait köçürməklə həyata keçiriləcək.
14. İstifadəçi aşağıdakı birtərəfli şərtlərlə razıdır:
    1. ödənişin artırılması (bir dəfəlik, dövri və ya daimi);
    2. 11-ci hissədə göstərilən ödənişlərin azaldılması və ya artırılması
15. Təşkilatçı İstifadəçinin razılığını almağa ehtiyac olmadan, 7 gün ərzində bu barədə bildiriş verməklə, Müqavilələr çərçivəsindəki bütün hüquq və öhdəlikləri başqa bir hüquqi şəxsə ötürmək hüququna malikdir.
16. İstifadəçi geri dönməz şəkildə Təşkilatçını ona ödənilməli olan əməkhaqqından Təşkilatçıya borclu olan bütün məbləğləri, o cümlədən cərimələri çıxmağa səlahiyyətləndirir.
17. Sürücünün (xüsusən avtomobilin görünüşü və ya sənədlərlə bağlı) pozuntularına görə təşkilatçı lisenziyalı daşıyıcı kimi cərimələndiyi təqdirdə, İstifadəçi ödənilmiş cərimə məbləğini 1 000 zl-lə artıraraq geri ödəməyə borcludur.
18. İstifadəçi Təşkilatçının nəqliyyat vasitəsinin etibarlı sənədlərin (licence extract, sürücü ID-si, sürücülük vəsiqəsi, tibbi və psixoloji sertifikatlar və s.) tam dəstəyə malik olduğunu və nəqliyyat vasitəsinin düzgün işarələndiyini yoxlamaq məqsədilə apardığı yoxlamalara razılıq verir. Pozuntular aşkar edildiyi təqdirdə Təşkilatçı hər bir hal üçün 5.000 PLN məbləğində cərimə tətbiq etmək hüququna malikdir.
19. Müqavilənin ləğv edilməsi halında İstifadəçi əməkdaşlığın dayandırıldığı gündə və ya 3 ay ərzində heç bir səyahət tamamlanmadıqda lisenziya çıxarışını və sürücü ID-sini qaytarmalıdır.
20. Aşağıdakı hallarda da 5.000 PLN məbləğində cərimə tətbiq ediləcək:
    1. Təşkilatçının tərəfdaş kimi göstərilməklə, bağlanmamış müqavilə əsasında nəqliyyat xidmətlərinin göstərilməsi;
    2. lisenziya bəyanatını üçüncü tərəflərə ötürmə;
    3. sürücünün şəxsiyyət vəsiqəsini üçüncü tərəflərə ötürmə;
    4. Müqavilənin ləğvindən sonra Təşkilatçının sənədlərindən istifadə;
    5. Müayinə üçün gəlməmək
21. Əgər cərimələr Təşkilatçının bütün itkilərini ödəmirsə, Təşkilatçı tam kompensasiya tələb etmək hüququna malikdir.
22. İstifadəçi ödəmə dövrünün bitməsindən sonra 3 gün ərzində aldığı nağd pulu Təşkilatçıya qaytarmağa borcludur. Tələbə əməl edilmədikdə vəsait tutulub saxlanıla və ya tətbiqlərə giriş bloklana bilər.
23. İstifadəçi məlumatlarda hər hansı dəyişiklik baş verdikdə (xüsusilə məşğulluq, təhsil, pensiya, 26 yaşına çatmaq və s.) 3 gün ərzində məlumat verməyə borcludur.
24. Təşkilatçı səfərlərdən əldə olunan gəlirin xərcləri və məcburi ödənişləri qarşılamadığı halda Müqaviləni dərhal ləğv etmək hüququna malikdir.
25. Əgər İstifadəçiyə qarşı cinayət, mülki və ya inzibati icraatlarla bağlı məlumat daxil olarsa, Təşkilatçı vəziyyət aydınlaşana qədər Hesabı dayandırmaq hüququna malikdir.
26. İştirakçı təşkilatçının tələb etdiyi hallarda zəruri izahatları və sənədləri təqdim etməyə borcludur.
27. İstifadəçi blok qərarına qarşı 7 gün ərzində şikayət etmə hüququna malikdir. Təşkilatçı şikayəti 3 gün ərzində nəzərdən keçirəcək.
28. Təşkilatçı daşıyıcı kimi nəqliyyat xidməti göstərmir, tibbi və psixoloji müayinələrin xərclərini ödəmir və sifarişləri qəbul etmək üçün elektron avadanlıq təmin etmir.

§ 6

1. Əgər İstifadəçi Təşkilatçıya xidmət göstərmək üçün istifadə olunan nəqliyyat vasitəsinin texniki qulluqla bağlı mallar və ya xidmətlər alırsa, İstifadəçi aşağıdakılara məcburdur:
   1. müvafiq malların və ya xidmətlərin alınması faktını təsdiq edən, təşkilatçının alıcı kimi göstərildiyi və fakturanın tam ödənildiyinə dair satıcı tərəfindən məlumatı əks etdirən fakturanı əldə etmək;
   2. Malları və ya xidmətləri satın aldıqdan sonra 7 gün ərzində Xidmətdə bunun üçün nəzərdə tutulmuş yerə fakturanın aydın skanını və ya fotoşəkilini yükləyərək Xidmət vasitəsilə Təşkilatçiyə faktura göndərin.
2. Əgər 1-ci hissədə göstərilən şərtlər yerinə yetirilsə, Təşkilatçı 1-ci hissədə göstərilən bütün şərtlər eyni anda yerinə yetirildiyi andan etibarən 45 gün ərzində Faturada göstərilən məbləği İstifadəçiyə geri qaytaracaq.
3. Təşkilatçı 2-ci hissədə göstərilən vəsaiti geri qaytardıqda, geri ödənilən məbləğ həmin ayda Təşkilatçı tərəfindən İstifadəçiyə ödənilməli olan əməkhaqqını azaldacaq.
4. Tərəflər qeyd edirlər ki, 2-ci hissədə göstərilən geri ödəmə məbləği müvafiq dövr üçün İstifadəçiyə ödənilməli əməkhaqqının 50%-dən çox ola bilməz. Əgər ödənilməli geri ödəmə məbləği bu həddi aşarsa, geri ödəmə göstərilən məhdudiyyəti və İstifadəçi tərəfindən tələb olunan digər xərclərin məbləğini nəzərə alaraq sonrakı hesablaşma dövrlərində həyata keçiriləcək.
5. Şübhə yaradılmaması üçün Təşkilatçı İstifadəçi tərəfindən təqdim olunan və 1-ci hissədə göstərilən şərtlərə cavab verməyən fakturaları nəzərə almamaq hüququnu özündə saxlayır, xüsusilə:
   1. həqiqi iş əməliyyatlarını təsdiqləmədiyi şübhələnilən fakturalar;
   2. Müqavilə ilə əhatə olunan İstifadəçinin nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyat nömrəsini göstərməyən qəbzlər;
   3. verildikdən sonra dəyişdirildiyi güman edilən fakturalar (məsələn, qrafik proqram təminatı vasitəsilə);
   4. tam olmayan fakturalar;
   5. tamamilə və ya qismən oxunmaz qəbzlər;
   6. tam əks olunmamış fakturalar (məsələn, qat izləri olan);
   7. Xidmət vasitəsilə göndərilməyən fakturalar (xüsusilə e-poçtla göndərilən fakturalar) ödənilməz.

§ 7. Xidmətlərin ləğvi

1. Təşkilatçı haqlı səbəblərdən, xüsusən İstifadəçi bu Qaydaların müddəalarına əməl etmədikdə, İstifadəçinin Hesabını Xidmətdən silmək hüququnu özündə saxlayır:
   1. İstifadəçinin Xidmətdən qanuna və ya əxlaqa zidd şəkildə istifadə etdiyinə əsaslı şübhə var;
   2. Hesabı üçüncü şəxslərə köçürdü;
   3. Təşkilatçı ilə bağlanmış Sazişlərin müddəalarını pozdu;
   4. Müqavilələri və ya Hesab Xidməti Müqaviləsini qanuna və ya əxlaqa zidd şəkildə yerinə yetirir.
2. Təşkilatçı həmçinin aşağıdakı hallarda Hesabı silmək hüququna malikdir:
   1. İstifadəçi son fəaliyyətindən bəri 90 gün ərzində tətbiqə daxil olmayıb;
   2. İstifadəçi 90 gün ərzində Təşkilatçı ilə bağlanmış heç bir müqaviləni yerinə yetirməyib.
3. Yuxarıda göstərilən səbəblərdən xidmətin göstərilməsini dayandırmazdan əvvəl Təşkilatçı (amma buna məcbur deyil) İstifadəçidən pozuntunu dayandırmasını və müəyyən edilmiş müddət ərzində çatışmazlıqları aradan qaldırmasını tələb edə bilər, qanunun kobud pozulması halları istisna olmaqla.
4. Hesabın silinməsi Təşkilatçı ilə İstifadəçi arasındakı bütün müqavilələrin dərhal ləğv edilməsi deməkdir və Təşkilatçının İstifadəçiyə qarşı heç bir məsuliyyət daşımamasına səbəb olur.
5. Əgər istifadəçi xəbərdarlıq alındıqdan sonra göstərilən müddət ərzində pozuntunu aradan qaldırmazsa, Hesab Xidməti Müqaviləsi dərhal ləğv ediləcək və Hesab silinəcək. Eyni zamanda, Xidmət vasitəsilə bağlanmış bütün Müqavilələr ləğv ediləcək. İstifadəçi Müqavilənin bağlanma tarixindən etibarən 14 (on dörd) gün ərzində Hesab Xidməti Müqaviləsindən geri çəkilmək hüququna malikdir.
6. Sazişdən geri çəkilmək hüququ yazılı bəyanat təqdim etməklə həyata keçirilir, bu bəyanat ən azı aşağıdakıları əhatə etməlidir:
   1. İstifadəçi məlumatları;
   2. tarix;
   3. aşağıdakı məzmunda bəyanat: "Mən (ad və soyad) bu tarixdən etibarən (xidmətin adı) xidmətindən istifadə etməkdən imtina etdiyimi sizə bildirirəm" — və ya oxşar məzmunda bəyanat.
7. Ödənişli xidmətlərin göstərilməsi barədə Müqaviləni bağlayaraq İstifadəçi eyni zamanda xidmətlərin geri çəkilmə müddəti bitməzdən əvvəl göstərilməyə başlanmasını istədiyini bildirir. Təşkilatçı xidmətin göstərilməsinə başladıqdan sonra geri çəkilmə tələbi təqdim edildiyi təqdirdə, İstifadəçiyə qismən və ya tam yerinə yetirilmiş xidmət üçün pul geri qaytarılmayacaq.

§ 8. Şikayətlər (İddialar)

1. İstifadəçi, xüsusilə Xidmətin işləməsi ilə bağlı şikayət vermək hüququna malikdir.
2. Şikayətlər Qaydaların 1-ci bəndinin 2-ci hissəsində göstərilən Təşkilatçının ünvanına və ya aşağıdakı elektron poçt ünvanına təqdim edilə bilər: biuro@qiwipartner.pl.
3. Şikayətdə onu əsaslandıran hallar qısa şəkildə təsvir edilməli və İstifadəçinin tələbləri göstərilməlidir (onların Təşkilatçıdan dəqiq olaraq nəyi tələb etdiyini bildirin).
4. Təşkilatçı şikayəti gecikdirmədən, lakin İstifadəçi tərəfindən təqdim edildiyi gündən etibarən ən geci 14 gün ərzində nəzərdən keçirəcək.
5. Təşkilatçı şikayətin araşdırılması nəticələrini istifadəçiyə yazılı şəkildə və ya şikayətin göndərildiyi ünvana e-poçtla bildirməlidir.

§ 9. Prosedur Qaydalarına Dəyişikliklər

1. Təşkilatçı Qaydaları dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır.
2. Təşkilatçı iştirakçıları Qaydaların hər hansı dəyişikliyi və yeni versiyaları barədə qüvvəyə minməsindən ən geci 3 gün əvvəl e-poçtla məlumatlandırmalıdır.
3. İstifadəçi dəyişikliklər barədə bildirişi aldıqdan sonra 14 gün ərzində Xidmətin istifadəsini ləğv etmək hüququna malikdir. Ləğv bildirişi Təşkilatçının e-poçt ünvanına göndərilməlidir: biuro@qiwipartner.plXidmətin istifadəsinin dayandırılması Təşkilatçı ilə İstifadəçi arasındakı bütün müqavilələrin dərhal ləğv edilməsi deməkdir.
4. Qaydalarındakı dəyişikliklər 2-ci bənddə göstərilən müddət bitdiyi gün qüvvəyə minəcək, təşkilatçı onların qüvvəyə minməsi üçün daha uzun müddət müəyyən etməmişdirsə.

§ 10. Şəxsi məlumatların emalı

1. Elektron xidmətlərin göstərilməsi çərçivəsində Təşkilatçı Elektron Vasitələrlə Xidmətlərin Təqdimatı haqqında Qanunun 18(5)-ci maddəsinə əsasən İstifadəçinin şəxsi məlumatlarını emal etmək hüququna malikdir, xüsusilə:
   1. İstifadəçi identifikasiya məlumatları (giriş);
   2. İstifadəçi tərəfindən istifadə olunan telekommunikasiya şəbəkəsini və ya informasiya sistemini müəyyən edən məlumat;
   3. elektron xidmətin hər istifadəsinin başlanğıcı, tamamlanması və əhatə dairəsi barədə məlumat;
   4. İstifadəçinin elektron xidmətlərdən istifadəsi barədə məlumat;
   5. giriş və şifrə;
   6. Mobil telefon nömrəsi.
2. Xidmətlərin göstərilməsi və ya Müqavilənin bağlanması və yerinə yetirilməsi üçün zəruri şəxsi məlumatların administratoru Təşkilatçı — Qiwi Partner sp. z o.o. şirkətidir, qeydiyyatdan keçmiş ofisi Varşava (04-332), Serocka 20 ünvanında yerləşir, Milli Məhkəmə Reestrində KRS nömrəsi 0000950391 ilə qeydiyyatdadır, NIP: 1133050888, REGON: 521209633.
3. Hesab Xidməti Müqaviləsinə əsasən, Təşkilatçı xüsusilə aşağıdakı şəxsi məlumatları emal edə bilər:
   1. ad və soyad;
   2. PESEL nömrəsi;
   3. e-poçt ünvanı;
   4. mobil telefon nömrəsi;
   5. yaşayış ünvanı;
   6. NIP nömrəsi;
   7. nəqliyyat vasitəsinin qeydiyyat nömrəsi;
   8. Ticarət fəaliyyətinin ünvanı.
4. Bağlanmış müqavilələrin əsasında Təşkilatçı xüsusilə aşağıdakıları emal edə bilər:
   1. ad və soyad;
   2. telefon nömrəsi;
   3. e-poçt ünvanı;
   4. yaşayış ünvanı;
   5. PESEL nömrəsi;
   6. NIP nömrəsi;
   7. Cinayət qeydinin olmamasına dair məlumat.
5. Şəxsi məlumatların emalı üzrə ətraflı qaydalar, məqsəd, hüquqi əsas və məlumatların saxlanma müddətləri Qiwi Partner tətbiqində və Administratorun ofisində mövcuddur.
6. Xidmətlərin göstərilməsi ilə əlaqədar olaraq istifadəçi Polşanın qüvvədə olan qanunlarına və səlahiyyətli orqanların, xüsusilə yol istifadə haqları və ya cərimələr tətbiq etmək və toplamaq səlahiyyətli orqanların tələbinə əsasən şəxsi məlumatlarının emalına və ötürülməsinə razılıq verir.
7. Təşkilatçı İstifadəçilərin şəxsi məlumatlarını yalnız müvafiq xidmətin göstərilməsi məqsədilə və onun yerinə yetirilməsi üçün zəruri dərəcədə emal edir. Digər məqsədlər üçün emal yalnız İstifadəçinin razılığı ilə həyata keçirilir.
8. Hər bir İstifadəçi şəxsi məlumatlarına çıxış əldə etmək, onları düzəltmək və silinməsini tələb etmək hüququna malikdir. Əgər məlumatların qanunsuz emal olunduğu müəyyən edilərsə, İstifadəçi Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Departamentinin rəhbəri ilə əlaqə saxlamaq hüququna malikdir.
9. İstifadəçi tərəfindən Xidmətin qanunsuz istifadəsi barədə məlumat alındıqda, Təşkilatçı məsuliyyəti müəyyən etmək və mümkün iddialar dövrü ərzində onların şəxsi məlumatlarını emal etmək hüququna malikdir.
10. Məlumatlar Təşkilatçıya İT, hüquqi, vergi, mühasibat və ya kadr xidmətləri göstərən üçüncü tərəflərə ötürülə bilər. Belə tərəflər məlumatları yalnız Təşkilatçı ilə bağlanmış müqavilə əsasında və onun göstərişlərinə uyğun olaraq emal edirlər.
11. 3-cü və 4-cü hissələrdə göstərilən məlumatlar Müqavilənin ləğv olunduğu tarixdən etibarən 6 il müddətində emal ediləcək.
12. Təşkilatçı şəxsi məlumatların icazəsiz girişdən kifayət qədər qorunmasını təmin etməlidir.
13. Şəxsi məlumatların təqdim edilməsi Hesab yaratmaq və müqavilələr bağlamaq üçün zəruri şərtdir.

§ 11. Müəllif hüquqları və əqli mülkiyyət hüquqları

1. Xidmət və işlər, ticarət nişanları, verilənlər bazaları, onların seçimi və strukturu qüvvədə olan qanunvericiliyə, xüsusilə 4 fevral 1994-cü il tarixli "Müəllif Hüquqları və Əlaqəli Hüquqlar haqqında" Qanuna, 27 iyul 2001-ci il tarixli "Məlumat bazalarının qorunması haqqında" Qanuna və 30 iyun 2000-ci il tarixli "Sənaye mülkiyyəti hüquqları haqqında" Qanuna əsasən hüquqi qorumağa tabe tutulur.
2. Xidmətdə mövcud olan əsərlərin, ticarət nişanlarının və verilənlər bazalarının hüquqları Təşkilatçıya və ya üçüncü tərəflərə məxsusdur.
3. Vebsayt müəllif hüquqları, sənaye mülkiyyəti hüquqları və digər qeyri-maddi əqli mülkiyyət hüquqları ilə qorunan materiallar ehtiva edir. Xidmətdə yerləşdirilmiş bütün materiallar, o cümlədən qrafika, ticarət nişanları, loqotiplər, ikonlar, fotoşəkillər, videolar və digər məzmun icazəsiz şəkildə heç bir formada və heç bir vasitə ilə çoxaldıla və ya yayına bilməz.
4. Xidmətdən və ya onun tərkibindəki məlumatlardan istifadə İstifadəçiyə heç bir hüququn əldə edilməsini və ya əsərlərə və ya verilənlər bazalarına lisenziyanın verilməsini nəzərdə tutmur.
5. Xidmətdə təqdim olunan materialların (mətn, qrafika, loqotiplər, ikonlar, şəkillər, fotoşəkillər, audio və video fayllar, təqdimatlar, proqramlar və digər hər hansı məlumatlar daxil olmaqla) heç bir hissəsi Təşkilatçının əvvəlcədən razılığı olmadan çoxaldıla və ya yayına bilməz.

§ 12. Məxfilik

1. İstifadəçi Təşkilatçı və ya Tərəfdaşlar haqqında hər hansı vasitələrlə əldə etdiyi bütün məlumatları, xüsusilə xidmətlərin göstərilməsi və ya müqavilələrin icrası ilə əlaqədar, onların açıqlanmasının Təşkilatçının və ya Tərəfdaşın maraqlarına zərər verə biləcəyi hallarda məxfi saxlamağı öhdəsinə götürür.
2. Məxfililiyi qorumaq öhdəliyi Hesab Xidməti Müqaviləsinin müddəti boyunca, İstifadəçi ilə Təşkilatçı arasında bağlanmış hər hansı Müqavilənin müddəti boyunca və həmin Müqavilələrin ləğv edilməsi və ya müddətinin bitməsi tarixindən etibarən sonuncu qüvvədə olan Müqavilənin ləğv olunma tarixinə əsasən 5 (beş) il müddətində qüvvədə qalacaq.

§ 13. İstifadəçinin əlavə öhdəlikləri

1. İstifadəçi bu Qaydaların müddəalarına, bağlanmış Müqavilələrə, eləcə də bağlanmış Müqavilələrlə əlaqədar Təşkilatçı tərəfindən ona təqdim edilmiş digər qaydalara riayət etməyi öhdəsinə götürür.
2. İstifadəçi xidmətləri təqdim etdiyi tətbiqləri təmin edən Tərəfdaşların bütün tələbləri və tövsiyələri ilə tanış olmağı və onlara əməl etməyi öhdəsinə götürür, xüsusilə tətbiqlər vasitəsilə mövcudluğu və xidmət göstərmə səviyyəsi barədə Tərəfdaşları vaxtında məlumatlandırmağı öhdəsinə götürür.
3. Hesab Xidməti Müqaviləsinin etibarlılıq müddəti ərzində, eləcə də Təşkilatçı ilə bağlanmış hər hansı müqavilə müddətində İstifadəçi Təşkilatçı ilə rəqabət aparan fəaliyyət göstərən qurumlarla əməkdaşlıq qurmaqdan və ya onlara, hətta oxşar xidmətlər göstərməkdən çəkinməlidir.
4. İstifadəçi həmçinin Təşkilatçını kənar keçərək Partnyorlarla birbaşa əməkdaşlıq qurmaqdan çəkinməyə borcludur.

§ 14. Son müddəalar

1. Qaydalarda başqa cür nəzərdə tutulmadıqda, Təşkilatçı ilə İstifadəçi arasındakı ünsiyyət aşağıdakı qaydada həyata keçiriləcək:
   1. Xidmət vasitəsilə;
   2. yazılı şəkildə: Təşkilatçıya — Qaydaların 2-ci hissəsinin 1-ci bəndində göstərilən ünvana; İstifadəçiyə — qeydiyyat zamanı göstərilən e-poçt ünvanına və ya ünvana;
   3. Təşkilatçıya elektron formada — ünvana mesaj göndərməklə biuro@qiwipartner.pl və ya telefonla +48 692 574 952.
2. Təşkilatçı ödənişlər həyata keçirərkən vergi agenti deyilsə (xüsusilə İstifadəçi iqtisadi fəaliyyət həyata keçirirsə), İstifadəçilərin vergi hesablamalarına görə məsuliyyət daşımayacaq.
3. Təşkilatçı tərəfdaşların tətbiqlərindəki hər hansı fasilə və ya nasazlıqlara görə məsuliyyət daşımayacaq.
4. Bu Qaydalar əsasında Xidmətdə iştirakla bağlı bütün mübahisələr Polşa qanunları ilə tənzimlənəcək və Təşkilatçının yerləşdiyi ərazidə səlahiyyətli olan Polşa məhkəmələrinin yurisdiksiyasına tabe olacaq.
5. Qaydalar İstifadəçi ilə Təşkilatçı arasında bağlanmış Sazişlərin ayrılmaz hissəsidir. Sazişin müddəaları ilə Qaydaların müddəaları arasında ziddiyyət yarandıqda Qaydaların müddəaları üstünlük təşkil edəcək.