Wypłata jest opóźniana bez podania przyczyny. Pojawiają się dodatkowe opłaty, o których nie poinformowano z wyprzedzeniem. To dwie główne przyczyny zmiany partnera rozliczeniowego. Qiwi Partner przedstawi procedurę krok po kroku — bez utraty konta i przestoju w obsłudze między partnerami.
Co pozostaje w Państwa posiadaniu, a co należy do partnera
Konto w Uberze, Bolcie czy Glovo należy wyłącznie do Ciebie — ocena, historia przejazdów i statystyki przyjętych zamówień są powiązane z Twoim profilem, a nie z firmą. Partner rozliczeniowy zapewnia trzy rzeczy: licencję, często samochód oraz załatwienie formalności. Zmiana partnera oznacza wymianę tych trzech elementów, a nie usunięcie konta i rozpoczęcie od zera.
Pięć sygnałów, że nadszedł czas, by poszukać innego partnera
Wypłaty są opóźnione o ponad dzień lub dwa bez pisemnego wyjaśnienia. Rzeczywista prowizja jest o kilka procent wyższa od tej podanej na początku. Obsługa klienta nie odpowiada na proste pytania lub w ogóle zwleka z udzieleniem odpowiedzi. Samochód jest w złym stanie technicznym, a koszty naprawy ponosisz ty, a nie partner. Warunki umowy zostały zmienione bez uprzedniego pisemnego powiadomienia.
Jeden sygnał — powód, by ponownie zapoznać się z umową. Trzy lub więcej jednocześnie — konkretny powód, by bez zwłoki poszukać alternatywnego rozwiązania.
Krok po kroku: sześć etapów przejścia
- Wybierz nowego partnera, dopóki jeszcze współpracujesz ze starym. Porównaj opłaty, stan samochodu oraz harmonogram spłat kilku firm jednocześnie, a nie po kolei.
- Poinformuj o tym obecnego partnera na piśmie. E-mail lub wiadomość w aplikacji partnera z datą — zachowaj potwierdzenie wysłania.
- Podpisz umowę z nowym partnerem z wyprzedzeniem. Należy uzgodnić konkretną datę rozpoczęcia przed upływem terminu wypowiedzenia starej umowy, a nie po nim.
- Połącz konto z nowym samochodem. Procedura techniczna w aplikacji Uber, Bolt czy Glovo — zazwyczaj trwa kilka godzin, a nie dni.
- Zwróć mienie byłemu partnerowi zgodnie z opisem stanu. Samochód, karta paliwowa, sprzęt. Zrób zdjęcie samochodu przed zwrotem — będzie to dowód stanu pojazdu na wypadek sporu dotyczącego kaucji.
Różnica między platformami przy przejściu
Uber i Bolt są pod względem technicznym najprostsze — dodanie nowego samochodu do istniejącego konta zajmuje kilka godzin od momentu złożenia dokumentów. Glovo i Wolt czasami wymagają potwierdzenia od obu partnerów rozliczeniowych jednocześnie, dlatego proces ten może potrwać o dwa–trzy dni dłużej — należy to wcześniej uzgodnić z nowym partnerem.
Kara za przedterminowe rozwiązanie umowy: sprawdź to wcześniej, a nie później
Niektórzy partnerzy umieszczają karę za przedterminowe rozwiązanie umowy w drobnym drukiem warunków umowy. Przed podpisaniem NOWEJ umowy sprawdź ten punkt — to właśnie tam często kryje się kara za przyszłą zmianę dostawcy. Jeśli w starej umowie termin wypowiedzenia został w pełni zachowany, zazwyczaj nie ma kary za bieżącą zmianę dostawcy.
Ile czasu zajmuje cała podróż
Od trzech dni do dwóch tygodni, w zależności od terminu wypowiedzenia określonego w umowie. Część techniczna — podłączenie nowego samochodu w aplikacji — zajmuje godziny, a nie dni, o ile dokumenty zostały przygotowane wcześniej.
Przykład rzeczywistego harmonogramu wdrożenia
Poniedziałek — wysłano pisemne zawiadomienie do dotychczasowego partnera, umowa z nowym została już wcześniej podpisana. Kolejne dwa tygodnie — standardowy okres wypowiedzenia, kierowca nadal jeździ starym samochodem bez przerwy. Trzy dni przed upływem terminu — uzgodniono datę i godzinę przekazania nowego samochodu. W ostatnim dniu pracy ze starym partnerem — zwrot samochodu wraz z fotograficzną dokumentacją stanu pojazdu. Następnego ranka — pierwsza zmiana już nowym samochodem; rejestracja w aplikacji zajęła mniej niż godzinę poprzedniego wieczoru.
Jak wygląda kwestia podatku w przypadku zmiany partnera
Jeśli dochód był dotychczas przekazywany na podstawie umowy najmu za pośrednictwem partnera rozliczeniowego, zmiana samego partnera nie wpływa na formę opodatkowania — ryczałt nadal obowiązuje na tych samych warunkach. Więcej szczegółów na temat samego rozliczenia — w artykuł o Richardzie dla kierowcy taksówki.
Pięć punktów, które nowy partner powinien wziąć pod uwagę przed podpisaniem umowy
Rzeczywista prowizja w złotych na przykładzie innego kierowcy z zeszłego tygodnia, a nie kwota reklamowa. Harmonogram wypłat — tygodniowy jest standardem rynkowym. Stan i rok produkcji samochodu podane są osobiście, a nie na podstawie zdjęcia z reklamy. Warunki ubezpieczenia na wypadek wypadku drogowego, za który nie ponosisz winy. Szybkość odpowiedzi działu obsługi klienta — sprawdź, wysyłając zapytanie jeszcze przed podpisaniem umowy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy stracę ranking w przypadku zmiany partnera?
Nie. Ocena dotyczy konta w aplikacji, a nie partnera rozliczeniowego.
Czy należy poinformować obecnego partnera na piśmie?
Zazwyczaj na podstawie uzgodnienia.
Ile kosztuje zmiana partnera, jeśli termin został dotrzymany?
Zazwyczaj nic, poza czasem potrzebnym na załatwienie formalności. Kara grozi jedynie w przypadku niedotrzymania terminu zawiadomienia.
Co zrobić, jeśli były partner zwleka z udzieleniem urlopu?
Opieraj się na pisemnych warunkach umowy i dacie wysłania zawiadomienia — to główny dowód w sporze.
Jesteśmy gotowi nawiązać współpracę z partnerem, któremu można zaufać
O modelu pracy z partnerem rozliczeniowym Qiwi Partner opowiedział o tym bardziej szczegółowo. O typowych błędach początkujących — w w osobnym artykule.
Nie masz samochodu na start? Wynajem samochodów w Warszawie załatwia to od razu. Zostań kierowcą lub zostań kurierem z Qiwi Partner.
