Polshada taksi haydovchisi sifatida ishlayotganda sodir bo'lgan yo'l-transport hodisasi: haydovchilar uchun bosqichma-bosqich qo'llanma

Avariya har doim stressli bo'ladi. Ammo tinchlanib, to'g'ri tartib-taomilga rioya qilishingiz kerak. Hammasi birinchi bir necha daqiqalarga bog'liq: to'lovingiz, hisobingiz va yo'lga qancha tez qaytishingiz. Qiwi Partner yo'l-transport hodisasi sodir bo'lgach haydovchi nima qilishi kerakligini tushuntiradi: xavfsizlik choralari, ta'mirlash ishlari va yo'lga qaytish. Har bir bosqichda — nima qilish, nima hujjatlashtirish va kimga xabar berish.

Birinchi navbatda xavfsizlik: birinchi daqiqada nima qilish kerak

Avtomobildan chiqishga yoki kim aybdorligini aniqlashga shoshilmang. Avvalo vaziyatni baholang.

1. Mashinani to'xtating. Hodisa joyini tark etmang.
2. Xavf ogohlantirish chiroqlarini yoqing.
3. Ogohlantirish uchburchagini joylashtiring. Yo'l qanchalik tez bo'lsa, uni mashinadan shunchalik uzoqroq joylashtiring.
4. Avtomobil ichida ham, tashqarisida ham kimdir jarohatlanganmi, tekshiring.
5. Jarohatlanganlar bormi? Iltimos, 112 ga qo'ng'iroq qiling.

Jabrlanganlar mashinalar va hujjatlardan muhimroq. Boshqa hamma narsa undan keyin keladi.

Agar siz shok holatida bo'lsangiz, hech narsani o'zingiz hal qilishga urinmang. Birinchi bir necha daqiqa ichida xato qilish ehtimolingiz eng yuqori bo'ladi. Bu ko'rsatmalardagi bosqichlarni xotirjamlik bilan bajaring.

Yo'lovchi bilan nima qilish kerak

Yo'lovchi siz g'amxo'rlik qilishingiz kerak bo'lgan birinchi kishidir. U ham stress ostida.

1. Iltimos, uning jarohatsiz ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar yordam kerak bo'lsa, iltimos, 112 ga qo'ng'iroq qiling.
2. Vaziyatni xotirjam tushuntiring.
3. Ilovadagi sayohatingizni yakunlang.
4. Iltimos, mashinadan xavfsiz chiqib, buyumlarimni yig'ishimga yordam bering.
5. Agar kerak bo'lsa, iltimos, menga yana bir mashina bron qilishda yordam bering.

Bekor qilingan safar uchun ilova odatda pulni avtomatik qaytaradi. Qo'shimcha ma'lumot uchun ilovangizni tekshirib ko'ring.

Sayohatingiz tafsilotlarini qayd eting: vaqt, yo'nalish va parvoz raqami. Skrinshot oling. Bu baxtsiz hodisa vaqtida ishlayotganingizni tasdiqlaydi.

Tinch va odobli bo'lish sizga shikoyatlardan qochish va reytingingizni saqlashga yordam beradi.

1-qadam. Menejerga murojaat qiling

Keyin hamkorning menejeri bilan bog'laning. Ularni Telegram orqali bog'lanishingiz mumkin. Buni kunu tun istalgan vaqtda qilishingiz mumkin.

Ertagacha kutmang va qo'ng'iroq qilishni kechiktirmang. Menejer sizga keyingi qadamni aniqlashda yordam beradi. Shuning uchun birinchi qo'ng'iroqni unga qiling.

Qiwi Partner'da haydovchilarga qo'llab-quvvatlash har kuni mavjud. Shartnomani imzolashdan oldin buni hamkoringiz bilan tekshirib ko'ring. Qo'llab-quvvatlash bo'yicha savollarni topishingiz mumkin Hamkorni tanlash tekshiruv ro'yxati.

2-qadam. Avtomobilni tekshiring

Hamma xavfsiz bo'lgach, mashinani tekshiring. Quyidagilarga e'tibor bering:

• Mashinadan biror suyuqlik oqib chiqyaptimi?;
• Tana qoplamasi va g'ildiraklarda ko'zga ko'rinadigan shikastlanish belgilar bormi?;
• Avtomobil xavfsiz to'xtatilganmi va hech kimga xalaqit bermayaptimi.

Suyuqlik oqishi muhim belgidir. Iltimos, buni menejerga xabar bering. Agar oqishni sezsangiz, dvigatelni ishga tushirmang. Bu xavfli.

3-qadam. Imkon qadar ko'p fotosuratlar va videolar oling

Dalillar sizning asosiy mudofaa chizig'ingizdir. Menejer nima bo'lganini tushunishi kerak, garchi u u yerda bo'lmagan bo'lsa ham.

Iltimos, suratga oling:

• Umumiy manzara: ikkala avtomobil, yo'l, avtomobillarning holati;
• turli tomonlardan zarar;
• barcha ishtirokchilarning ro'yxatga olish raqamlari;
• yo'l belgilar, yo'l chiziqlari va svetoforlar;
• Yo'lda tormoz izlari va axlat.

Iltimos, imkon bo'lsa, video qo'shing. Agar sizda dashkam bo'lsa, yozuvni saqlang va o'chirib yubormang.

Kerakli suratni o'tkazib yuborishdan ko'ra, ortiqcha bitta surat olish yaxshiroq. Sahna o'zgarmagan holda turli masofalardan suratga oling.

Ishtirok etganlar va guvohlarning ism-shariflari, telefon raqamlari hamda avtomobil davlat raqamlarini yozib oling. Agar guvohlar bo'lsa, ularning aloqa ma'lumotlarini so'rang. Hammasini menejer bilan Telegram chatiga yuboring. Ma'lumotlarni faqat mobil telefoningizda saqlamang.

4-qadam. Menejer qarorini kuting

Suratlarni olgach, menejer yo'l-transport hodisasida ishtirok etgan tomonlar bilan bog'lanadi. U kim haqli va kim aybdorligini aniqlaydi. Keyin u mumkin bo'lgan harakat yo'nalishlarini taklif qiladi.

Voqea joyida javobgarlik masalasini o'zingiz hal qilishga urinmang. Tushunmaydigan hujjatlarni imzolamang. Rahbaringiz bilan maslahatlashmaguningizcha javobgarlikni bo'yniga olmang.

Agar qarama-qarshi tomon sizga bosim o'tkazsa yoki joyida kelishuvga erishishni talab qilsa, rozi bo'lmang. Ularga buni sherigingiz orqali hal qilishingizni ayting.

5-qadam. Yo'l-transport hodisasini xabar qiling: Yevropa hodisa bayonnomasidan foydalanib yoki politsiya orqali

Ikki asosiy variant mavjud. Qaysi birini tanlash vaziyatga bog'liq. Menejeringiz sizga maslahat beradi.

Qachon politsiyani chaqirishingiz kerak:

• Jabrlanganlar bor;
• Tomonlar voqea sharoitlari bo'yicha kelishmayapti;
• ishtirokchilardan biri qochib ketdi;
• Haydovchining mast holda bo'lishi gumon qilinmoqda.

Yevropa avariya xabarnomasi formasini qanday to'ldirish

Yevropa avariya xabarnomasi — bu voqeada ishtirok etganlar tomonidan nima sodir bo'lganini batafsil bayon etuvchi qo'shma bayonotdir. Iltimos, uni diqqat bilan to'ldiring:

• har ikkala haydovchining haydovchilik guvohnomalarida ko'rsatilgan ma'lumotlari;
• avtomobil ro'yxatga olish raqamlari va motor sug'urtasi polis raqamlari;
• hodisaning sanasi, vaqti va joyi;
• Holatlar tavsifi va hodisa sxemasi;
• zararlangan komponentlar ro'yxati.

Bo'sh yoki to'liq bo'lmagan shakllarga imzo qo'ymang. Imzo qo'ymasdan oldin hamma narsani diqqat bilan o'qing. Agar ayb sizda bo'lsa, menejer bilan gaplashmaguningizcha hech narsaga imzo qo'ymang. Boshqa haydovchi aybdor bo'lsa va buni tan olishga tayyor bo'lsa, undan da'vo formasini to'ldirib, imzolashni so'rang.

Boshqa kishi sizning voqealar bayoningizga qarshi chiqyaptimi? Munozara qilmang. Politsiyani chaqiring.

6-qadam. Platformani xabardor qiling

Iltimos, yo'l-transport hodisasini ilova orqali alohida xabar qiling. Uber, Bolt yoki FreeNow ilovasining yordam bo'limida hodisani xabar qilish imkoniyati mavjud. Ushbu imkoniyat nomlari ilovalarga qarab farq qilishi mumkin, shuning uchun yo'l-transport hodisalari bo'limini qidiring.

Nega bu muhim:

• Siz reytingingizni va hisobingizni saqlab qolasiz;
• platformaga yo'lovchi chiqqanda platforma eshigi to'g'ri yopiladi;
• Siz voqealarni o'z versiyangizda bayon qilgan birinchi kimsasiz.

Siz yo'l-transport hodisasini yashirib qo'ydingizmi, ammo yo'lovchi uni birinchi bo'lib xabar qildi? Tergov yakuniga qadar hisobingiz to'xtatib qo'yilishi mumkin. Shuning uchun iltimos, imkon qadar tezroq xabar bering.

7-qadam. Sug'urta va kompensatsiya

Sug'urta alohida bosqichdir. Bu ayb kimda ekanligiga va sizning sug'urta polisingiz turiga bog'liq.

• Bu sizning aybingiz emas. Zararlar aybdor haydovchining majburiy uchinchi shaxslarga nisbatan javobgarlik sug'urtasi (CTPL) tomonidan qoplanadi. Bu ta'mirlash xarajatlari va ma'lum shartlar bajarilganda daromad yo'qotilishini o'z ichiga olishi mumkin. Daromad yo'qotilishini hisoblash uchun ba'zan daromadni tasdiqlovchi hujjatlar talab qilinadi.
• Bu sening aybing. Agar sizda keng qamrovli sug'urta bo'lmasa, avtomobilingizni ta'mirlash xarajatlarini o'zingiz to'lashingizga to'g'ri keladi. Uchinchi shaxslarga yetkazilgan zarar sizning uchinchi shaxslarga nisbatan javobgarlik sug'urtangiz bilan qoplanadi.
• Bu keng qamrovli sug'urta bilan qoplanadi. U ayb kimda bo'lishidan qat'i nazar, avtomobilingizga yetkazilgan zararni qoplaydi.

Sug'urtalovchingizga zudlik bilan xabar bering. Muddati va tartibi polisda belgilangan. Zararning bahosini aniqlash biroz vaqt olishi mumkin.

Aniq summaga yoki muddatlarga tayanmang. Shartlar va holatlar siyosat hamda vaziyatlarga bog'liq. Ularni menejeringiz va sug'urta kompaniyasi bilan muhokama qiling.

Taksiga qanday sug'urta kerak?

• Taksi jo'natish markazi. Yo'lovchilarni tashish uchun majburiy. Standart sug'urtadan qimmatroq.
• Keng qamrovli sug'urta. Ayblanadigan bo'lsangiz ham, u sizning avtomobilingizni qoplaydi.
• Halokatlarning oldini olish uchun. Haydovchi va yo'lovchilar uchun qo'shimcha himoya.
• Yordam. Yo'l chetidagi yordam va nosozlikdan keyingi tiklash.

Ishingiz uchun o'zingizning avtomobilingizdan foydalanasizmi? Sug'urtalovchingizga uni tijorat maqsadlarda ishlatayotganingizni albatta xabar qiling. Aks holda, da'vongiz savol ostiga olinishi mumkin. Buni haqidagi maqolada batafsil o'qing. o'zingizning avtomobilingiz yoki ijaraga olingan avtomobil. Ta'mirlash va sug'urta bo'yicha shartlar va qoidalarni ko'rish uchun ijaraga olish shartnomasiga murojaat qiling.

8-qadam. Agar mashina harakatlanmasa

Ba'zan avtomobil o'zi harakatlana olmaydi. Bunday holatda yordam mashinasi chaqiriladi. Keyin u garajga olib boriladi.

Avtomobilingiz olib ketilgunga qadar uni joyidan siljitmang. Avtomobil yuklanayotgan paytda fotosurat oling va olib ketishni tasdiqlovchi hujjatni saqlab qo'ying. Olib ketish va ta'mirlash shartlari shartnomaga bog'liq. Qo'shimcha ma'lumot uchun menejerga murojaat qiling.

9-qadam. Ta'mirlash va qayta ishga tushirish

Shikastlangan avtomobil bilan yo'lda haydamang. Quyidagi shikastlanish turlari ayniqsa xavfli:

• singan bosh chiroqlar va yon oynalar;
• tana qismida o'tkir qirralar;
• Karoseriya yoki suspenziya geometriyasi noto'g'ri sozlangan;
• Noto'g'ri havo yostiqlari va ABS.

Agar mashinangiz jiddiy shikastlangan bo'lsa, uni garajda tekshirib ko'ring. Ba'zan qo'shimcha texnik tekshiruv zarur bo'ladi.

Sug'urtangiz qamrab oladigan servis markazida ta'mirni amalga oshirishingiz mumkin. Yoki to'lovni olganingizdan so'ng uni o'zingiz bajarasiz. Tanlov sug'urta polisingiz shartlari va hamkor bilan tuzgan kelishuvingizga bog'liq.

Mashinangiz ta'mirlanayotgan paytda siz hech qanday daromad olmayapsiz. Parkdan boshqa mashina qarzga olish mumkinmi, deb menejerdan so'rang. Mavjud variantlarni bo'limda topishingiz mumkin. taksilar uchun avtomobil ijarasi. Iltimos, almashtirish shartlari va qoidalari bo'yicha alohida so'rang.

Boshlang'ich bosqichda sodir bo'ladigan umumiy xatolar — maqolada boshlovchilarning xatolari.

Nima qilmaslik kerak

• menejer qarorini kutib, yo'l-transport hodisasi joyini tark etish;
• Maslahat so'ramasdan joyida aybni tan olish;
• Tushunmaydigan hujjatlarni imzolash;
• platformadan yo'l-transport hodisasini yashirish;
• Ijtimoiy tarmoqlarda tafsilotlarni ulashing;
• Agar jabrlanganlar bo'lsa, politsiyani chaqirishdan tiyiling;
• Shikastlangan mashinani poyga yo'liga olib chiqish.

Yo'l-transport hodisasi uchun oldindan qanday tayyorlanish

Eng yaxshi maslahat – reja tuzishdir. Birinchi safaringizdan oldin buni qilganingizga ishonch hosil qiling:

• Menedjerning Telegramdagi aloqa ma'lumotlarini saqlang;
• Iltimos, fotosuratlarni qaysi chatga yuborishni e'tiborga oling;
• Avtomobilingizda to'liq zaryadlangan mobil telefon va power bank saqlang;
• Avtomobilda yuqori ko'rinishli jilet va ogohlantirish uchburchagi borligiga ishonch hosil qiling;
• Iltimos, sug'urta va ta'mirlash shartlari va qoidalari bilan tanishib chiqing;
• Ilovada yo'l-transport hodisalari bo'yicha yordam bo'limini toping.

Agar yo'lovchi jarohat olsa

Bu maxsus holat. Siz tez va xotirjam harakat qilishingiz kerak.

1. Iltimos, 112 ga qo'ng'iroq qiling.
2. Jarohatlangan kishini faqat mutlaqo zarur bo'lsa ko'chiring.
3. Politsiyani chaqiring.
4. Iltimos, menejerga xabar bering.
5. Yo'lovchi bilan javobgarlik va kompensatsiya masalalarini muhokama qilmang.

Yo'lovchi shaxsiy jarohat uchun kompensatsiya olish huquqiga ega bo'lishi mumkin. Bu transport operatorining yoki aybdor haydovchining sug'urtachisi tomonidan qoplanadi. Aniq shartlar vaziyatga bog'liq. Shuning uchun yo'lovchiga hech qanday va'da bermang. Masala sug'urtachilar tomonidan hal qilinishini tushuntiring.

Yo'lovchining xatti-harakati ham omil hisoblanadi. Xavfsizlik kamarini taqmaganlik, alkogol iste'mol qilganlik yoki haydovchining diqqatining chalg'ishi kompensatsiya miqdoriga ta'sir qilishi mumkin. Bunday holatlarni qayd eting.

Yo'l-transport hodisasi sodir bo'lgach: yana nimalar qilishingiz kerak

Vaziyat hal qilingach, hal qilinishi kerak bo'lgan bir nechta masalalar qoldi:

• Barcha fotosuratlaringizni, xabaringizni va hujjatlaringizni saqlang;
• Xotirangiz hali yangi ekanida sodir bo'lganlarni yozib qo'ying;
• Keyingi bosqichlar bo'yicha menejerdan tasdiq oling;
• Xizmatga qaytishdan oldin transport vositasining holatini tekshiring.

Sherigingizning qarorini va ta'mirlash ishlari yakunlanishini kuting.

Ko'p beriladigan savollar

Yo'l-transport hodisasi sodir bo'lgach, birinchi navbatda kimni chaqirishingiz kerak?
Agar jabrlanganlar bo'lsa, 112 ga qo'ng'iroq qiling. Keyin Telegramda hamkorning menejeriga murojaat qiling.

Kechasi menejerga qo'ng'iroq qilish yaxshimi?
Ha. Buni kunu tun istalgan vaqtda xabar qilishingiz kerak.

Yo'l-transport hodisasidan keyin nima suratga olish kerak?
Barcha avtomobillar, davlat raqamlari, yo'l, yo'l belgilari va har qanday shikastlanish. Iltimos, bularni chat orqali menejerga yuboring.

Yevroprotokolmi yoki politsiya?
Bu vaziyatga bog'liq. Menejer sizga maslahat beradi. Agar jabrlanganlar bo'lsa, tortishuv yuzaga kelsa yoki mast holda haydash gumoni bo'lsa, politsiyani chaqiring.

Yo'l-transport hodisasini platformaga xabar qilishim kerakmi?
Ha. Iltimos, ilovadagi yordam bo'limi orqali xabar bering. Bu sizning reytingingiz va hisobingizni himoya qiladi.

Agar mashinangiz ishga tushmasa, nima qilishingiz kerak?Iltimos, mashinani garajga olib borish uchun yig'ib olish transport vositasini buyurtma qiling. Qo'shimcha ma'lumot uchun menejerga murojaat qiling.

Agar yo'l-transport hodisasi kichik bo'lsa, menejerimga xabar berishim kerakmi?
Ha. Ushbu qoida har qanday yo'l harakati hodisasiga tatbiq etiladi.

Ta'mirlashni kim to'laydi?
Bu ayb kimda ekanligiga va sizning sug'urtangiz qanday turda ekanligiga bog'liq. Farazlarga tayanmang; buni menejeringiz va sug'urtalovchingiz bilan muhokama qiling.

Yo'l-transport hodisasidan so'ng haydashni davom ettirishga ruxsat bormi?
Faqatgina avtomobil yaxshi ish holatida va xavfsiz bo'lsa. Yoriq faralar, o'tkir qirralar va noto'g'ri joylashgan g'ildiraklar — bularning barchasi haydamaslik uchun sababdir.

Qayerdan boshlash kerak

Qiwi Partner sizning avtomobilingiz, hujjatlar va telekommunikatsiya bo'yicha yordam beradi. Haydovchi bo'ling va menejerning aloqa ma'lumotlarini oldindan saqlab qo'ying.