Polşada taksi sürücüsü kimi işləyərkən baş verən yol-nəqliyyat hadisəsi: sürücülər üçün addım-addım bələdçi

Qəza həmişə stresslidir. Amma sakit qalmalı və düzgün proseduru izləməlisiniz. Hər şey ilk bir neçə dəqiqədən asılıdır: ödənişiniz, hesabınız və yenidən yola nə qədər tez çıxa biləcəyiniz. Qiwi Partner yol-nəqliyyat qəzası baş verdikdən sonra sürücünün nə etməli olduğunu izah edir: təhlükəsizlik tədbirlərindən təmirə və yenidən yola çıxmağa qədər. Hər mərhələdə — nə etməli, nəyi sənədləşdirməli və kimə məlumat verməlisiniz.

Əvvəlcə təhlükəsizlik: ilk dəqiqədə nə etmək lazımdır

Maşından tələsik enməyin və günahkarı müəyyən etməyin. Əvvəlcə vəziyyəti qiymətləndirin.

1. Maşını saxlayın. Hadisə yerindən getməyin.
2. Təhlükə xəbərdarlıq işıqlarını yandırın.
3. Xəbərdarlıq üçbucağını yerləşdirin. Yol nə qədər sürətli olsa, onu avtomobildən bir o qədər uzaqda yerləşdirməlisiniz.
4. Avtomobilin içində və kənarında kimsənin xəsarət alıb-almadığını yoxlayın.
5. Hər hansı tələfat var? Zəhmət olmasa 112-ə zəng edin.

Qurbanlar maşınlardan və sənədlərdən daha vacibdir. Qalan hər şey onlardan sonra gəlir.

Əgər şok vəziyyətindəsinizsə, heç nəyi özünüz həll etməyə çalışmayın. İlk bir neçə dəqiqə ərzində səhvlər etməyə ən çox meyllisiniz. Bu təlimatdakı addımları sakitcə yerinə yetirin.

Sərnişinlə nə etmək lazımdır

Sərnişin ilk növbədə qayğı göstərməli olduğunuz şəxsdir. O da stress altındadır.

1. Zəhmət olmasa, onun xəsarətsiz olduğuna əmin olun. Köməyə ehtiyacınız varsa, 112-yə zəng edin.
2. Vəziyyəti sakitcə izah edin.
3. Tətbiqdə səyahətinizi bitirin.
4. Zəhmət olmasa, avtomobildən təhlükəsiz şəkildə düşməyimə və əşyalarımı yığmağıma kömək et.
5. Əgər lazımdırsa, zəhmət olmasa mənə başqa bir avtomobil sifariş etməkdə kömək et.

Ləğv edilmiş səfər üçün tətbiq adətən geri ödənişi avtomatik həyata keçirir. Əlavə məlumat üçün tətbiqinizi yoxlayın.

Səyahətinizlə bağlı məlumatları – vaxtı, marşrutu və uçuş nömrəsini qeyd edin. Ekran görüntüsü çəkin. Bu, qəza zamanı işdə olduğunuzu təsdiqləyəcək.

Sakit və nəzakətli davranmaq şikayətlərin qarşısını almağa və reytinqinizi qorumağa kömək edir.

Addım 1. Menecerlə əlaqə saxlayın

Sonra tərəfdaşın meneceri ilə əlaqə saxlayın. Onlarla Telegram vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bunu günün və ya gecənin istənilən saatında edə bilərsiniz.

Sabahadək gözləmə və zəng etməyi ertələmə. Menecer sənə növbəti addımları atmaqda kömək edəcək. Ona görə də ilk zəngi ona et.

Qiwi Partner-də sürücü dəstəyi hər gün mövcuddur. Müqaviləni imzalamaqdan əvvəl bunu tərəfdaşınızla yoxlayın. Dəstək haqqında sualları burada tapa bilərsiniz. Tərəfdaş seçimi yoxlama siyahısı.

2-ci addım. Maşını yoxlayın

Hər kəs təhlükəsiz olduqda, maşını yoxlayın. Aşağıdakılara diqqət yetirin:

• Maşından hər hansı maye sızırmı?;
• Bədən hissəsində və təkərlərdə hər hansı görünən zərər əlamətləri varmı?;
• Avtomobilin təhlükəsiz park edilib-edilmədiyini və kimsənin yolunu kəsmədiyini.

Maye sızması vacib bir xəbərdarlıq əlamətidir. Zəhmət olmasa bunu menecerə bildirin. Sızma olduğunu görsəniz, mühərriki işə salmayın. Bu təhlükəlidir.

3-cü addım. Mümkün qədər çox fotoşəkil və video çəkin

Dəlil sizin əsas müdafiə xəttinizdir. Menecer orada olmasa da, nə baş verdiyini başa düşməlidir.

Zəhmət olmasa çəkin:

• Ümumi mənzərə: hər iki avtomobil, yol, avtomobillərin mövqeyi;
• müxtəlif tərəflərdə zərər;
• bütün iştirakçıların qeydiyyat nömrələri;
• yol nişanları, yol işarələri və işıqforlar;
• Yolda təkər izləri və qalıqlar.

Əgər bacarırsınızsa, video əlavə edin. Əgər dashcamınız varsa, görüntüləri saxlayın və silməyin.

Lazımi fotoşəkli qaçırmaqdan daha yaxşıdır ki, bir foto çox çəkin. Səhnə dəyişməz qaldığı müddətdə müxtəlif məsafələrdən fotoşəkillər çəkin.

İştirak edənlərin və hər hansı şahidlərin detalları: adlar, telefon nömrələri və avtomobil qeydiyyat nömrələri. Şahidlər varsa, onlardan əlaqə məlumatlarını istəyin. Hər şeyi menecerlə Telegram söhbətinə göndərin. Məlumatı yalnız mobil telefonunuzda saxlamayın.

4-cü addım. Menecerin qərarını gözləyin

Şəkilləri çəkdikdən sonra menecer yol-nəqliyyat hadisəsində iştirak edən tərəflərlə əlaqə saxlayır. O, kim haqlı, kim günahkar olduğunu müəyyən edir. Sonra mümkün hərəkət planlarını təklif edir.

Hadisə yerində məsuliyyət məsələsini özünüz həll etməyə çalışmayın. Anlamadığınız heç bir sənədi imzalamayın. Menecerinizlə məsləhətləşmədən məsuliyyəti qəbul etməyin.

Əgər qarşı tərəf sizə təzyiq göstərirsə və ya «yerində» razılaşmağa israr edirsə, razılaşmayın. Onlara deyin ki, bunu tərəfdaşınız vasitəsilə həll edəcəksiniz.

5-ci addım. Yol-nəqliyyat hadisəsini bildirin: Avropa qəza bəyannaməsi ilə və ya polis vasitəsilə

İki əsas seçim var. Hansını seçəcəyiniz vəziyyətdən asılıdır. Meneceriniz sizə məsləhət verəcək.

Polisə zəng etməlisiniz:

• Yaralı insanlar var;
• Tərəflər hallar barədə razılaşmırlar;
• İştirakçılardan biri qaçdı;
• Sürücünün təsir altında olduğuna şübhə var.

Avropa qəza hesabatı formasını necə doldurmaq olar

Avropa qəza hesabatı hadisədə iştirak edənlərin baş verənləri ətraflı şəkildə təsvir etdiyi birgə bəyanatdır. Zəhmət olmasa onu diqqətlə doldurun:

• hər iki sürücünün sürücülük vəsiqələrində göstərildiyi kimi detallar;
• avtomobil qeydiyyat nömrələri və avtomobil sığortası polis nömrələri;
• tədbirin tarixi, vaxtı və yeri;
• Hadisənin şəraiti haqqında təsvir və hadisənin diaqramı;
• Zədələnmiş komponentlərin siyahısı.

Boş və ya natamam formaları imzalamayın. İmza atmazdan əvvəl hər şeyi diqqətlə oxuyun. Əgər günah sizdədirsə, menecerlə danışana qədər heç nə imzalamayın. Digər sürücü günahkardırmı və bunu etiraf etməyə razıdırmı? Onlardan iddia formasını doldurub imzalamalarını xahiş edin.

Digər şəxs hadisələrin sizin versiyanızla razılaşmırmı? Mübahisə etməyin. Polisi çağırın.

6-cı addım. Platformanı məlumatlandırın

Zəhmət olmasa yol-nəqliyyat qəzasını tətbiq vasitəsilə ayrıca bildirin. Uber, Bolt və ya FreeNow-un kömək bölməsində qəzalarla bağlı bir bölmə var. Bu bölmələrin adları tətbiqlər arasında fərqlənə bilər, ona görə də yol-nəqliyyat qəzaları bölməsini axtarın.

Niyə bu vacibdir:

• Siz reytinqinizi və hesabınızı saxlayırsınız;
• Platformanın qapısı sərnişin mindikdə düzgün bağlanır;
• Sən hadisələrin öz versiyanı verən ilk şəxsəsən.

Siz yol-nəqliyyat hadisəsini gizlətmisinizmi, amma sərnişin onu ilk olaraq xəbər verib? İstintaq aparılanadək hesabınız dayandırıla bilər. Xahiş edirik, bunu mümkün qədər tez bildirin.

7-ci addım. Sığorta və kompensasiya

Sığorta ayrıca mərhələdir. Bu, günahın kimdə olduğuna və hansı növ sığorta polisiniz olduğuna bağlıdır.

• Bu sənin günahın deyil. Zərərlər günahkar sürücünün məcburi üçüncü tərəf məsuliyyəti sığortası (CTPL) ilə qarşılanır. Bu, təmir xərclərini və müəyyən şərtlərdə gəlir itkisini əhatə edə bilər. Gəlir itkisinin hesablanması üçün bəzən gəlirə dair sübut tələb olunur.
• Bu sənin günahındır. Əgər tam sığortanız yoxdursa, avtomobilinizin təmiri üçün xərcləri özünüz ödəməlisiniz. Üçüncü tərəflərə dəyən zərər üçüncü tərəf məsuliyyət sığortanızla qarşılanır.
• Bu, geniş əhatəli sığorta ilə örtülüb. Bu, günah kimin olmasından asılı olmayaraq avtomobilinizə dəyən zərəri əhatə edir.

Sığortaçınızı gecikmədən məlumatlandırın. Son müddətlər və prosedur sığorta müqaviləsində göstərilib. Zərərin qiymətləndirilməsi bir müddət çəkə bilər.

Müəyyən məbləğlərə və ya vaxt çərçivələrinə güvənməyin. Şərtlər və qaydalar sığorta siyasətindən və vəziyyətdən asılıdır. Onları meneceriniz və sığorta şirkəti ilə müzakirə edin.

Taksiyə hansı növ sığorta lazımdır?

• Taksi dispetçer mərkəzi. Sərnişin daşımaq üçün məcburidir. Standart sığortadan daha bahalıdır.
• Əhatəli sığorta. Səhv sizin tərəfinizdə olsa belə, avtomobilinizi qoruyur.
• Qəzalərin qarşısını almaq üçün. Sürücü və sərnişinlər üçün əlavə qoruma.
• Kömək. Yolda yardım və nasaz avtomobilin yoldan çıxarılması.

İş üçün öz avtomobilinizdən istifadə edirsiniz? Sığortaçınıza onun ticarət məqsədləri üçün istifadə edildiyini mütləq bildirin. Əks halda, iddianız şübhə altına alın bilər. Bu barədə daha ətraflı məlumatı məqalədə oxuyun. öz avtomobiliniz və ya icarə avtomobili. Təmir və sığorta ilə bağlı şərt və qaydalar üçün icarə müqaviləsinə müraciət edin.

Addım 8. Əgər maşın işə düşmürsə

Bəzən avtomobil öz-özünə hərəkət edə bilmir. Belə halda avtomobili çəkmək üçün xüsusi nəqliyyat vasitəsi çağırılır. Sonra o, qaraja aparılır.

Maşınınızı götürülənə qədər tərk etməyin. Maşının yüklənməsini fotoşəkillərə çəkin və aparılma təsdiqini saxlayın. Aparılma və təmir şərtləri müqavilədən asılıdır. Əlavə məlumat üçün menecerə müraciət edin.

9-cu addım. Təmirləri və yenidən istismara qaytarılması

Zədələnmiş avtomobillə yolda sürməyin. Aşağıdakı zədələnmə növləri xüsusilə təhlükəlidir:

• sınıq farlar və yan güzgülər;
• Bədən hissəsində iti kənarlar;
• Karoseriya və ya süspansiya geometriyası düzgün tənzimlənməyib;
• qüsurlu hava yastıqları və ABS.

Əgər avtomobiliniz ciddi zərər görmüşdürsə, onu qarajda yoxlatdırın. Bəzən əlavə texniki yoxlama tələb olunur.

Təmir işlərini sığortanızın əhatə etdiyi servis mərkəzində etdirmək olar. Ya da ödənişi aldıqdan sonra bunu özünüz edə bilərsiniz. Seçim sığorta polisinizin şərtlərindən və tərəfdaşınızla bağladığınız razılaşmadan asılıdır.

Maşınınız təmir olunarkən pul qazanmırsınız. Menecerə flotasından başqa bir maşın borc ala biləcəyinizi soruşun. Mövcud seçimləri bölmədə tapa bilərsiniz. Taksilər üçün avtomobil icarəsi. Zəhmət olmasa əvəzləmə şərtləri və qaydaları barədə ayrıca soruşun.

Başlanğıcda tez-tez edilən səhvlər — məqalədə başlayanların səhvləri.

Nə etməməli

• menecerin qərar verməsini gözləyərək yol-nəqliyyat hadisəsi yerindən getmək;
• Məsləhət almadan yerində günahkar olduğunu etiraf etmək;
• Anlamadığınız sənədləri imzalamaq;
• Platformadan yol-nəqliyyat qəzasını gizlətmək;
• Sosial mediada detalları paylaşın;
• Əgər zərərçəkənlər varsa, polisi çağırmaqdan çəkinin;
• Zədələnmiş maşınla trasda sürmək.

Yol-nəqliyyat qəzalarına əvvəlcədən necə hazırlaşmaq olar

Ən yaxşı məsləhət planda sahib olmaqdır. İlk səfərinizdən əvvəl bunu etdiyinizə əmin olun:

• Menecerin Telegram əlaqə məlumatlarını saxlayın;
• Zəhmət olmasa, şəkilləri hansı çata göndərəcəyinizi qeyd edin;
• Maşınınızda tam yüklənmiş mobil telefon və power bank saxlayın;
• Yüksək görünürlüklü jilet və xəbərdarlıq üçbucağının avtomobildə olduğuna əmin olun;
• Zəhmət olmasa sığorta və təmir şərtləri və qaydaları ilə tanış olun;
• Tətbiqdə yol-nəqliyyat qəzaları bölməsindəki kömək bölməsini tapın.

Əgər sərnişin xəsarət alır

Bu xüsusi bir haldır. Sürətlə və sakitcə hərəkət etməlisiniz.

1. Zəhmət olmasa 112-ə zəng edin.
2. Yaralını yalnız tamamilə zəruri olduqda hərəkət etdirin.
3. Polisə zəng edin.
4. Zəhmət olmasa menecerə bildirin.
5. Sərnişinlə məsuliyyət və kompensasiya məsələlərini müzakirə etməyin.

Sərnişin şəxsi xəsarətlərə görə kompensasiya almaq hüququna malik ola bilər. Bu, nəqliyyat operatorunun və ya günahkar sürücünün sığortaçısı tərəfindən qarşılanır. Konkret şərtlər vəziyyətdən asılıdır. Buna görə də sərnişinə heç bir vəd verməyin. Məsələnin sığortaçılar tərəfindən həll olunacağını izah edin.

Sərnişinin davranışı da amildir. Bağlanmamış təhlükəsizlik kəməri, spirtli içki və ya sürücünün diqqətinin yayındırılması kompensasiya məbləğinə təsir edə bilər. Belə halları qeyd edin.

Yol-nəqliyyat hadisəsindən sonra: başqa nə etməlisiniz

Vəziyyət həll edildikdən sonra hələ bir neçə məsələ var:

• Bütün fotolarınızı, mesajlarınızı və sənədlərinizi saxlayın;
• Yaddaşın hələ təzə ikən baş verənləri yaz;
• Növbəti addımlarla bağlı menecerin təsdiqini alın;
• Xidmətə qayıtmazdan əvvəl nəqliyyat vasitəsinin vəziyyətini yoxlayın.

Tərəfdaşınızın qərarını və təmirin başa çatmasını gözləyin.

Tez-tez verilən suallar

Yol-nəqliyyat qəzası baş verdikdən sonra ilk növbədə kimə zəng etməlisiniz?
Əgər hər hansı tələfat varsa, 112-yə zəng edin. Sonra Telegram-da tərəfdaşın meneceri ilə əlaqə saxlayın.

Gecə menecərə zəng etmək olarmı?
Bəli. Bunu günün istənilən vaxtında bildirməlisiniz.

Yol-nəqliyyat hadisəsindən sonra nəyi fotoşəkilə çəkməlisiniz?
Bütün avtomobillər, nömrə nişanları, yol, yol nişanları və hər hansı zərər. Zəhmət olmasa bunları çat vasitəsilə menecerə göndərin.

Yuroprotokol yoxsa polis?
Bu vəziyyətdən asılıdır. Menecer sizə məsləhət verəcək. Əgər hər hansı xəsarət almış şəxslər, mübahisə və ya sərxoş halda avtomobil idarə etmə şübhəsi varsa, polisi çağırın.

Yol-nəqliyyat qəzasını platformaya bildirmələmmi?
Bəli. Zəhmət olmasa bunu tətbiqdəki kömək bölməsi vasitəsilə bildirin. Bu, reytinqinizi və hesabınızı qoruyur.

Əgər maşınınız işə düşmürsə, nə etməlisiniz?Zəhmət olmasa maşını qaraja aparmaq üçün xilasetmə nəqliyyat vasitəsini sifariş edin. Əlavə məlumat üçün menecerə müraciət edin.

Əgər yol-nəqliyyat hadisəsi kiçikdirsə, menecerimə məlumat verməlidirəmmi?
Bəli. Bu qayda hər hansı yol-nəqliyyat qəzasına şamil edilir.

Təmir xərclərini kim ödəyir?
Bu, günahın kimdə olduğuna və hansı növ sığortanızın olduğuna görə dəyişir. Fərziyyələrə əsaslanmayın; bu barədə meneceriniz və sığorta təminatçınızla müzakirə edin.

Yol-nəqliyyat qəzası baş verdikdən sonra sürməyə davam etmək olarmı?
Yalnız avtomobil yaxşı işlək vəziyyətdə və təhlükəsiz olduqda. Çatlamış faralar, kəskin kənarlar və düzülməmiş təkərlər – bunların hamısı sürməmək üçün səbəblərdir.

Haradan başlamaq

Qiwi Partner avtomobiliniz, kağız işi və telekommunikasiya dəstəyi ilə sizə kömək edəcək. Sürücü ol və menecerin əlaqə məlumatlarını əvvəlcədən saxlayın.