Uber və Bolt alqoritmləri: sürücülər və kuryerlər üçün sifarişlərin sayına həqiqətən təsir edən amillər

Platformalar sifarişlərin paylanması üçün istifadə olunan formulunu açıqlamır. Nəticədə sürücülərin söhbət qrupları şayiələrlə doludur. Qiwi Partner açıq mənbələrdən əldə olunan məlumatları təhlil edəcək. Sonra sürücülərin və kuryerlərin əslində nəyi gördüyünə baxacağıq. Və nə mif olaraq qalır. Həmçinin, həqiqətən təsir edə biləcəyiniz məqamları da vurğulayacağıq.

Nəyin müəyyən olduğu və nəyin olmadığı

Alqoritm haqqında məlumatların etibarlılığı müxtəlifdir. Onu üç səviyyəyə təsnifləşdirin.

Platformalar xəbərdarlıq etmədən qaydaları dəyişdirir. Ona görə də başqalarının məsləhətlərinə yox, öz statistikalarınıza güvənin.

Platformanın podratçı seçmək üçün istifadə etdiyi dörd meyar

Hər birinin dəqiq çəkisi məlum deyil. Lakin həm platformalar, həm də sürücülər bu dörd amili qeyd edirlər.

1. Müştəriyə məsafə

Bolt müştərini ən yaxın mövcud sürücü ilə uyğunlaşdırır. Uber açıq şəkildə bildirir ki, bu uyğunlaşdırma prosesi orta gözləmə müddətini azaltmaq üçün nəzərdə tutulub. Buna görə də götürmə nöqtəsinə daha qısa səyahət müddəti ən güclü göstəricidir. Yüksək tələb olunan ərazilərdə gözləmək kənar məhəllələrdə gözləməkdən daha gəlirlidir.

2. İşləmək istəyi

Platform sizin onlayn olub-olmadığınızı, əlçatan olub-olmadığınızı və yerləşmə xidmətlərinizin aktiv olub-olmadığını görə bilər. Sabit internet bağlantısı da vacibdir. Bağlantı kəsilmələri sifarişlərin qaçırılmasına səbəb olur.

3. Nəqliyyat və avtomobil sinfi

Nəqliyyat vasitəsinin növü gördüyünüz sifarişləri müəyyən edir. Wolt nəqliyyat vasitəsinin növünü seçim meyarlarından biri kimi açıq şəkildə göstərir. Sürücülər üçün "Standard", "Comfort" və "Electric" kateqoriyalarının nəqliyyat vasitəsinə dair tələbləri fərqlidir. Tələblər məqalədə göstərilmişdir. Taksi üçün ən yaxşı avtomobillər.

4. İşin keyfiyyəti

Bu, reytinqləri, ləğvləri və şikayətləri əhatə edir. Növbəti bölmə bunu əhatə edir.

Reytinqlər: sürücülər və kuryerlər fərqli mənzərə görürlər

Reytinqlər ən çox müzakirə olunan amildir. Bu, şübhəsiz ki, həqiqətdir, heç bir şişirtmə olmadan.

Sürücülər üçün:

• Bolt-un ümumi sürücü reytinqi var. Şirkətin bildirdiyinə görə, bu yalnız sərnişinlərin ulduz reytinqlərini deyil, daha çox amili nəzərə alır.
• Əgər səviyyə icazə verilən həddən aşağı düşərsə, sürücü xəbərdarlıq alacaq. Sonradan onlar girişlərini itirə bilərlər.
• Platformalar üçün dəqiq hədlər açıqlanmayıb. Açıq mənbələrə görə, Bolt üçün təxminən 4,5, Uber üçün isə 4,6-dır.
• Reytinq bütün dövr üzrə deyil, ən son qiymətləndirilmiş səfərlərə əsasən hesablanır.
• Platformalar daha yüksək reytinqin daha çox rezervasiyaya səbəb olub-olmadığını təsdiqləmirlər. Sürücülər bunu hiss ediblər.

Kuryerlər üçün:

• Təcrübəli Uber Eats kuryeri yazır: reytinq sifarişlərin bölüşdürülməsinə təsir etməyib. Onun fikrincə, dürüst olmayan hesabları bloklamaq lazımdır.
• Onun sözlərinə görə, 2025-ci ildən etibarən tətbiqdən kurer reytinqləri silinib. Zəhmət olmasa hesabınızı yoxlayın.

Yalnız bir nəticə var. Aşağı həddən aşağı düşməyin və reytinqlərinizə diqqət yetirin. Amma reytinqinizi «daha çox sifariş almaq» düyməsi kimi qəbul etməyin. Reytinqlərinizi necə yaxşılaşdırmaq barədə məqalə izah edir. başlayanların səhvləri.

Kuryeri seçməyin iki yolu

Bu, təcrübəli Uber Eats kurierinin müşahidəsidir, rəsmi qayda deyil. Amma bu bir çox vəziyyəti izah edir.

• Normal işləmə. Platform sifarişi restoran hazırladıqdan sonra çatdırmaq üçün kurer axtarır. Əgər kifayət qədər kurer yoxdursa, axtarış daha əvvəl başlayır. Bu halda sifariş daha uzaqda olan birinə verilir.
• Təcili rejim. Restoran «hazır» düyməsini basıb, bişirmə vaxtı bitib, amma kuryer yoxdur. Yoxsa əvvəlki kuryer sifarişi qəbul etməyib. Bu halda sifariş ehtimal ki, ən yaxın kuryərə göndəriləcək.

Bu, yayğın şikayəti izah edir. Siz restoranın qarşısında dayanırsınız, amma uzaqda olan biri sifarişinizi qəbul edir. Səbəb sadə ola bilər: axtarış daha əvvəl başlayıb.

Harada gözləmək lazımdır: məkanlar arasında, tək birinin qarşısında yox

Bu eyni müşahidələrdən praktik nəticələr çıxarmaq olar.

• Müəyyən radiusda bir neçə müəssisənin olduğu yerdə dayanmaq daha yaxşıdır. Yalnız bir restoranın qarşısında deyil.
• Tez yeməklər təqdim edən və «hazır» düyməsindən istifadə edən rahat yeməkxanalar.
• Alış-veriş mərkəzləri və yemək meydançaları çoxlu sifariş yaradır. Amma orada rəqabət çoxdur.
• Əgər sifarişlərin həcmi azdırsa, çox sifariş olduğu, lakin çatdırıcıların kifayət etmədiyi yerləri nəzərdən keçirin.
• Ardıcıl olaraq eyni yerdən sifariş vermisinizmi? Bu yeri qeyd edin.

Kuryerlər bu hiylələri nə qədər çox bilsələr, üstünlük bir o qədər azalır. Buna görə də öz statistikalarınıza diqqət yetirin.

Sifarişin uzunluğu və nəqliyyat növü

Platformalar nəqliyyatı nəzərə alır, lakin həmişə mükəmməl şəkildə deyil.

• Avtomobillə səyahət edərkən uzun səfərlər velosipedlə səyahətə nisbətən daha çox rast gəlinir.
• Uzun velosiped səfərləri yaxınlıqda avtomobillər və ya skuterlər olmadıqda mümkündür.
• Elektrikli velosipedlərin populyarlığının artması ilə daha uzun velosiped marşrutları da daha çox yayılıb.
• Standart velosipeddə yeni başlayan şəxs çox uzun bir sürüşlə nəticələnə bilər.

Belə bir sifarişi rədd edə bilərsiniz. Wolt və Uber Eats kuryerləri deyirlər ki, sifarişi rədd etmək həmişə pis deyil. Şərtlər və qaydalar tətbiqlər arasında fərqlənir, ona görə də öz tətbiqinizin şərtlərini mütləq yoxlayın.

Vaxt və məkan: harada və nə vaxt daha çox sifariş var

Tələb bərabər deyil. O, günün vaxtından, həftənin günündən, havadan və şəhərdəki tədbirlərdən asılıdır.

• səhər pik saatı: təxminən saat 7:00-dan 9:00-dək;
• Axşam pik saatı: saat 16:00-dan 19:00-dək;
• Cümə və şənbə günləri axşam saatları: saat 22:00-dan 02:00-dək.

Tələb pik dövrlərində taksi çağırma platformaları tariflərini artırır. Cümə axşamı axşamları və gecə tariflər daha yüksək olur. Lakin gecə vaxtı çətin sərnişinlərlə qarşılaşma riski də artır. Mövzu ilə bağlı məqalə sizə cədvəlinizi planlaşdırmağa kömək edəcək. Taksi iş saatları.

Rədd cavabları, ləğvlər, yerlər

Bu barədə fikirlər fərqlənir. Platforma heç bir aydın qaydaları dərc etmir.

• Wolt. Hesabatda bildirilir ki, kuryer heç bir mənfi nəticə olmadan təklifi rədd edə bilər.
• Uber Yeməklər. Kuryer yazır: qəbul dərəcəsi gələcək sifarişlərə təsir etmir. Əvvəllər fərqli idi. Bu, dinamik tariflərə keçdikdən sonra dəyişdi.
• Taksi sürücüləri. Platformalar imtinaların performans göstəricilərinə necə təsir etdiyini açıqlamır. Sürücülər tez-tez imtinaların və ləğvlərin performanslarına mənfi təsir etdiyini görüb.
• Qlovo Burada kuryerlər çatdırılma vaxtlarını rezervasiya edirlər. Kuryerlərin bildirdiyinə görə, təyin olunmuş vaxtda gəlməmək növbəti rezervasiya imkanlarının azaldılmasına səbəb ola bilər. Bu rəsmi olaraq təsdiqlənməyib.

Praktiki nəticələr sadədir:

• Yalnız yerinə yetirə biləcəyinizə əmin olduğunuz sifarişləri qəbul edin;
• Xahiş edirəm, yaxşı səbəb olmadan ləğv etməyin;
• Əgər ləğv etmək istəyirsinizsə, zəhmət olmasa düzgün səbəbi seçin;
• Glovo-da əvəz edə bilməyəcəyiniz slotu bron etməyin;
• Zəhmət olmasa tətbiqinizdəki kömək bölməsinə baxın.

Təhlükəsizlik performans göstəricilərindən daha vacibdir. Təhlükə görsəniz, tərəddüd etmədən uzaqlaşın.

Bir neçə tətbiq eyni anda

Hər platformanın öz sürücülər hovuzu var. İki tətbiqdən istifadə edən sürücü sifarişləri iki dəfə tez almır. Lakin onlar boşda daha az vaxt keçirirlər. Bir tətbiqdə sakitlik ola bilər, digərində isə tələb ola bilər.

Bir qayda var. Eyni anda iki tətbiqdən rezervasiya qəbul etməyin. Səyahəti bitirdikdən sonra hər iki tətbiqi yenidən aktivləşdirin. Platformalar haqqında ümumi məlumat üçün məqaləyə baxın taksi tətbiqləri.

Kuryerlər: fərqli yanaşma

Çatdırılmaya gəldikdə, alqoritm fərqli işləyir. O, yalnız məsafəni deyil, həm də yeməyin nə dərəcədə hazır olduğunu nəzərə alır.

• Uber Yeməklər. Uber bu yanaşmanı açıq şəkildə əlçatan materiallarında sadə şəkildə izah edir. Yemək hazır olanda kuryer restorana çatmalıdır. Sistem yeməyin bişirmə vaxtını daim yeniləyir. Ehtimal olunur ki, platforma kuryerləri həmçinin onların az olduğu ərazilərə yönləndirir.
• Qlovo Yaxınlarda slot sistemindən imtina edilib. İndi digər tətbiqlər kimi işləyir. Zəhmət olmasa tətbiq daxilindəki şərtləri və qaydaları yoxlayın.
• Wolt. Kuryer əlverişli çatdırılma zonalarını seçir. Wolt alqoritmi haqqında aşağıda ayrıca bölmə var.

Kuryer platformaları hazırda şərt və qaydalarını dəyişdirir. Ona görə də başlamazdan əvvəl ən son qaydaları yoxlayın. Tətbiqlərin müqayisəsini məqalədə tapa bilərsiniz. Kuryerlər üçün ən yaxşı tətbiqlər. Platformalar ayrı-ayrılıqda sökülür: Glovo, Wolt və Uber Eats.

Wolt alqoritmi haqqında nə deyib

Wolt alqoritmlərinin necə işlədiyini göstərən hesabatlar dərc edir. 2025-ci ildə dərc olunmuş hesabata görə, vəziyyət aşağıdakı kimidir.

• Alqoritm sifarişi ən effektiv şəkildə yerinə yetirəcək şəxsi seçir. Ən çox qazanc əldə edəcək şəxsi deyil.
• Bu, yerləşmə yerini, əlçatanlığı, nəqliyyat növünü və hər hansı xüsusi tələbləri nəzərə alır.
• Əgər kuryer vaxtında cavab verməsə, təklif növbəti şəxsə keçir.
• Xüsusi alqoritm çatdırılmaları trafikə, hava şəraitinə və tədbirlərə uyğunlaşdırır.
• Şirkət bildirir ki, o, həssas məlumatları – cinsiyyət, yaş və ya vətəndaşlıq – analiz etmir.

Hesabatda həmçinin kuryerlər üçün alətlər təsvir olunur:

• müəssisədə uzunmüddətli gözənti üçün bonus;
• gəlir və iş vaxtı analitikası;
• dərhal ödənişlər;
• Yüksək tələb olunan ərazilərin xəritələri.

Bunlar şirkətin öz sözləridir. Müstəqil təsdiq yoxdur. Şərtlər və qaydalar dəyişə bilər, ona görə də tətbiqinizdə ən son versiyanı yoxlayın.

Rəqabət: niyə işlər sakit ola bilər

Sizin nəzarətinizdən kənar başqa bir amil də var. Bu isə həmkarların sayıdır.

• Ərazidə nə qədər çox kuryer varsa, gözləmə bir o qədər uzun çəkir.
• Yüksək yüklənmə vaxtlarında platforma axtarışı həyata keçirmək üçün bir müddət gözləməli ola bilər.
• Bu səbəbdən məkan sadəcə vaxtdan daha vacibdir.

Beləliklə, formula axtarma. Sifarişlərin çox, həmkarların az olduğu sahələri araşdır. Onları qeyd dəftərində yoxla.

Aradan qaldırılmalı miflər

Sifarişlər qəfil azaldı: səkkiz addımlı yoxlama siyahısı

Hətta təcrübəli sürücülər də nəzarəti itirə bilərlər. Mümkün səbəbləri bir-bir yoxlayın.

1. Tətbiqi yeniləyin. Məkanınızı və internet bağlantınızı yoxlayın.
2. Hesabınızın statusunu yoxlayın: etibarlı sənədlər, lisenziya, şəxsiyyət vəsiqəsi. Məqaləyə baxın Görünən sənədlər.
3. Platformanın reytinqlərinə və mesajlarına nəzər yetirin.
4. Maşını yoxlayın: onun yaşı və vəziyyəti ilə bağlı tələblər dəyişmiş ola bilər.
5. Mövsümü nəzərə alın. Rəsmi bayramlar, istirahət günləri və hava tələbatı azaldır.
6. Rəqabəti qiymətləndirin. Zirvə saatlarında ərazidə daha çox həmkar var.
7. Səbəbi tapa bilmirsiniz? Platformanın dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın. Bəzən heç bir səbəb olmur. Sadəcə sakit bir həftədir.

Sizin nəzarətinizdən kənar olan şeylər

Bəzi şeylər var ki, onları sadəcə nəzarətdə saxlaya bilməzsiniz. Bunlara hava şəraiti, şəhərdəki tədbirlər, həmkarların sayı, tariflər və platformanın qaydaları daxildir. Dəyişə bilmədiyiniz şeylərə enerjinizi sərf etməyin. Nəzarət edə bildiyiniz şeylərə diqqət yetirin: iş saatlarınız, xidmət göstərdiyiniz ərazilər, xidmətinizin keyfiyyəti və hazırlıq səviyyəniz.

Daha çox sifariş — daha aşağı icarə

Sifarişlərin sayı da xərclərə təsir edir. Amma bütün sxemlərdə deyil. Yalnız BETER sxemində yeni Toyota Corolla-nın icarə qiyməti həftəlik səyahət sayından asılıdır. 126 səfər üçün icarə haqqı 500 zlp. 100 səfər üçün isə 700 zlp. Digər Taksilər üçün avtomobil icarəsi Düzəldildi.

Tez-tez verilən suallar

Niyə Bolt və Uber-də bu qədər az sifariş var?
Bir neçə səbəb var: ərazi, günün vaxtı, hava şəraiti, avtomobil sinfi, geolokasiya siqnalı və həmkarların sayı. Onları bir-bir yoxlayın. Platforma dəqiq səbəbi göstərmir.

Reytinq sifarişlərin sayına təsir edirmi?
Sürücülər bu əlaqəni hiss ediblər. Platformalar bunu rəsmi şəkildə təsdiqləmir. Uber Eats kuryeri yazır ki, o, belə bir əlaqəni hiss etməyib. Lakin eşikdən aşağı düşmək onların reytinqinə məhdudiyyətlər qoyulma riski daşıyır.

Qəbul dərəcəsi sifarişlərə təsir edirmi?
Wolt bildirir ki, sifarişi rədd etməyin heç bir mənfi nəticəsi yoxdur. Uber Eats kuryeri hesab edir ki, qəbul dərəcəsi heç bir təsir göstərmir. Şərtlər və qaydalar dəyişə bilər, ona görə tətbiqinizi yoxlayın.

Niyə sifariş mənimdən daha uzaqda olan kuryerə çatdırılır?
Bir mümkün izah odur ki, bu planlaşdırılmış axtarış idi. Platforma əvvəllər kuryer axtarmağa başlamış və başqa birini seçmişdi. Bu, kuryerlərin müşahidəsidir, rəsmi qayda deyil.

Alqoritmi aldatmaq mümkündürmü?
Xeyr. Sistem yenidən işə salınması və ya lazımsız nasazlıqlarla bağlı iddialar əsaslandırılmayıb. Əhəmiyyətli olan məsafə, hazırlıq və keyfiyyətdir.

Bir neçə tətbiqdə işləmək daha yaxşıdır?
Bəli, dayanma müddəti adətən daha qısadır. Eyni anda iki tətbiqdən sifariş qəbul etməyin.

Paylanma ödəmə tərəfdaşından asılıdırmı?
Xeyr. Alqoritm platformaya məxsusdur. Tərəfdaş avtomobil, sənədləşmə və dəstəkdə kömək edir. Tərəfdaşın seçilməsi ilə bağlı — Yoxlama siyahısı.

Haradan başlamaq

Qiwi Partner icarə, sənəd işləri və platformalara qoşulma prosesində kömək edəcək. Sürücü ol və statistikanızı ilk həftədən etibarən izləyin.